1.Mudah
Pangsa pasar (market share) adalah:
- AJumlah saham yang diterbitkan perusahaan
- BPenjualan perusahaan sebagai persentase dari total penjualan pasar
- CLaba yang diperoleh perusahaan per pelanggan
- DJumlah pasar atau negara tempat perusahaan beroperasi
2.Mudah
Merek (brand) adalah:
- APabrik tempat produk dibuat
- BProduk termurah dalam suatu kategori
- CNama, tanda, atau desain yang mengidentifikasi produk penjual dan membedakannya dari produk lain
- DKontrak hukum dengan pelanggan
3.Mudah
Manakah yang merupakan promosi penjualan?
- AKampanye iklan televisi
- BSiaran pers tentang pabrik baru
- CTim olahraga yang disponsori
- DPenawaran "beli satu, gratis satu"
4.Sedang
Dalam matriks BCG, apa pilihan yang lazim untuk "question mark"?
- AMembiarkannya tanpa perubahan karena ia pemimpin pasar
- BSelalu menutupnya segera
- CBerinvestasi besar untuk membangun pangsa pasar, atau melepasnya (divestasi)
- DMemanen kas dengan investasi minimal
5.Sedang
Sebuah perusahaan menerbitkan artikel di blognya sendiri. Dalam model paid, owned, dan earned media, ini termasuk:
- AEarned media
- BOwned media
- CPaid media
- DShared paid media
6.Sedang
Customer lifetime value (CLV) memperkirakan:
- ABiaya untuk mendapatkan pelanggan baru melalui kegiatan pemasaran dan penjualan
- BNilai satu kali pembelian
- CUsia pelanggan
- DTotal laba bersih yang diharapkan dari seorang pelanggan selama seluruh hubungan
7.Sulit
Dalam "gap model" pemasaran jasa (SERVQUAL), customer gap adalah selisih antara:
- ABelanja iklan yang direncanakan dan belanja aktual pada setiap periode
- BPenjualan daring dan luring
- CHarga dan biaya
- DHarapan pelanggan dan persepsi pelanggan terhadap layanan
8.Sulit
Berdasarkan General Data Protection Regulation (GDPR) Uni Eropa, pengiriman email pemasaran berdasarkan persetujuan memerlukan persetujuan yang:
- ADiberikan secara bebas, spesifik, terinformasi, dan tidak ambigu
- BDianggap ada ketika pelanggan mengunjungi situs web
- CDiberikan sekali untuk semua tujuan di masa depan oleh perusahaan mana pun
- DTersirat dari kotak yang sudah dicentang sebelumnya
Kunci jawaban
- 1. B · Penjualan perusahaan sebagai persentase dari total penjualan pasar
- 2. C · Nama, tanda, atau desain yang mengidentifikasi produk penjual dan membedakannya dari produk lain
- 3. D · Penawaran "beli satu, gratis satu"
- 4. C · Berinvestasi besar untuk membangun pangsa pasar, atau melepasnya (divestasi)
- 5. B · Owned media
- 6. D · Total laba bersih yang diharapkan dari seorang pelanggan selama seluruh hubungan
- 7. D · Harapan pelanggan dan persepsi pelanggan terhadap layanan
- 8. A · Diberikan secara bebas, spesifik, terinformasi, dan tidak ambigu
Penyelesaian lengkap langkah demi langkah: latih topik ini di examproblems.com.