1.Mudah
Kelompok fokus (focus group) adalah:
- AMetode statistik untuk meramalkan penjualan
- BTim penjualan yang berfokus pada satu wilayah
- CDiskusi kelompok kecil tentang suatu topik yang dipandu moderator
- DSurvei daring besar dengan pertanyaan tertutup dan sampel acak
2.Mudah
Pemasaran influencer berarti:
- AMelobi politisi untuk mengubah undang-undang
- BBekerja sama dengan orang yang memiliki pengikut aktif untuk mempromosikan produk
- CMenggunakan nama selebritas tanpa izin
- DMembayar staf toko untuk merekomendasikan produk
3.Mudah
Pemasaran dari mulut ke mulut (word of mouth) bergantung pada:
- ATenaga penjual yang menelepon calon pelanggan dari daftar panggilan
- BPengiriman katalog melalui pos
- CPelanggan yang menceritakan produk kepada orang lain
- DIklan televisi berbayar
4.Sedang
Mengapa peneliti mungkin memilih wawancara mendalam alih-alih kuesioner besar?
- AUntuk menghasilkan persentase yang representatif secara statistik bagi pasar
- BUntuk menghindari pengaruh pewawancara sama sekali
- CUntuk menyurvei ribuan orang dengan murah
- DUntuk menggali motif dan perasaan pelanggan secara rinci
5.Sedang
Sebuah toko daring memiliki 2,000 pengunjung dan 50 di antaranya melakukan pembelian. Berapa tingkat konversinya?
- A25%
- B2,5%
- C4%
- D0,25%
6.Sedang
Minuman ringan dijual di supermarket, SPBU, mesin penjual otomatis, dan kios. Strategi distribusi apakah ini?
- AHanya distribusi langsung
- BDistribusi selektif
- CDistribusi intensif
- DDistribusi eksklusif
7.Sulit
Sebuah perusahaan meluncurkan produk yang mudah ditiru, dengan pembeli yang sangat sensitif terhadap harga dan skala ekonomi yang kuat. Strategi harga peluncuran manakah yang paling cocok?
- APrice skimming
- BPenetapan harga produk captive
- CPenetapan harga prestise
- DPenetration pricing
8.Sulit
Dalam model kesenjangan SERVQUAL, "kesenjangan pengetahuan" (gap 1) adalah selisih antara:
- AStandar layanan yang ditetapkan manajer dan layanan yang benar-benar diberikan
- BHarga yang dibayar dan biaya penyediaan layanan
- CApa yang diharapkan pelanggan dan apa yang dikira manajer diharapkan pelanggan
- DLayanan yang diberikan dan apa yang dijanjikan iklan
Kunci jawaban
- 1. C · Diskusi kelompok kecil tentang suatu topik yang dipandu moderator
- 2. B · Bekerja sama dengan orang yang memiliki pengikut aktif untuk mempromosikan produk
- 3. C · Pelanggan yang menceritakan produk kepada orang lain
- 4. D · Untuk menggali motif dan perasaan pelanggan secara rinci
- 5. B · 2,5%
- 6. C · Distribusi intensif
- 7. D · Penetration pricing
- 8. C · Apa yang diharapkan pelanggan dan apa yang dikira manajer diharapkan pelanggan
Penyelesaian lengkap langkah demi langkah: latih topik ini di examproblems.com.