Lembar kerja Prinsip pemasaran dengan jawaban

Lembar kerja Prinsip pemasaran gratis yang dapat dicetak: 8 soal dari mudah hingga tingkat ujian, dengan kunci jawaban. Cetak atau simpan sebagai PDF.

Lembar kerja baruBerlatih online dengan petunjuk

Untuk pengajar: gratis untuk dicetak, disalin, dan dipakai di kelas. Setiap lembar kerja baru punya nilai baru dan kunci jawabannya sendiri. Tautan ke ExamProblems di halaman mata kuliah Anda sangat kami hargai.

Nama: ____________________   Tanggal: ____________

1.Mudah

Kelompok fokus (focus group) adalah:

  1. ADiskusi kelompok kecil tentang suatu topik yang dipandu moderator
  2. BSurvei daring besar dengan pertanyaan tertutup dan sampel acak
  3. CTim penjualan yang berfokus pada satu wilayah
  4. DMetode statistik untuk meramalkan penjualan
2.Mudah

Search engine optimisation (SEO) bertujuan untuk:

  1. AMemblokir situs web pesaing di mesin pencari
  2. BMembeli iklan berbayar yang muncul di bagian atas hasil pencarian
  3. CMeningkatkan posisi situs web dalam hasil pencarian tidak berbayar
  4. DMengirim email pemasaran kepada banyak pengguna
3.Mudah

Jasa bersifat "mudah lenyap" (perishable). Artinya:

  1. AJasa hanya dapat dijual pada musim panas
  2. BJasa cepat aus dan rusak setelah dibeli
  3. CKapasitas yang tidak terpakai tidak dapat disimpan untuk dijual kemudian
  4. DJasa harus disimpan di lemari pendingin
4.Sedang

Customer lifetime value (CLV) memperkirakan:

  1. ANilai satu kali pembelian
  2. BBiaya untuk mendapatkan pelanggan baru melalui kegiatan pemasaran dan penjualan
  3. CTotal laba bersih yang diharapkan dari seorang pelanggan selama seluruh hubungan
  4. DUsia pelanggan
5.Sedang

Sebuah produsen mobil menawarkan model dan kampanye terpisah untuk mahasiswa, keluarga, dan pembeli mewah. Strategi penargetan apakah ini?

  1. APemasaran terdiferensiasi
  2. BPemasaran tanpa diferensiasi
  3. CKustomisasi massal atas satu model
  4. DPemasaran terkonsentrasi
6.Sedang

Potong rambut diproduksi dan dikonsumsi pada saat yang sama, dengan kehadiran pelanggan. Karakteristik jasa apakah ini?

  1. ATidak berwujud (intangibility)
  2. BKeberagaman (heterogeneity)
  3. CTidak terpisahkan (inseparability)
  4. DMudah lenyap (perishability)
7.Sulit

Dalam model Kano, seprai bersih di kamar hotel merupakan atribut "dasar" (must-be). Apa artinya?

  1. AKepuasan naik terus dengan setiap tambahan seprai bersih
  2. BAtribut itu membuat tamu terkesan, tetapi ketiadaannya tidak disadari
  3. CKetiadaannya menimbulkan ketidakpuasan kuat, tetapi keberadaannya tidak membuat tamu terkesan
  4. DTamu tidak peduli apakah atribut itu ada atau tidak
8.Sulit

Dalam model kesenjangan SERVQUAL, "kesenjangan pengetahuan" (gap 1) adalah selisih antara:

  1. AStandar layanan yang ditetapkan manajer dan layanan yang benar-benar diberikan
  2. BHarga yang dibayar dan biaya penyediaan layanan
  3. CLayanan yang diberikan dan apa yang dijanjikan iklan
  4. DApa yang diharapkan pelanggan dan apa yang dikira manajer diharapkan pelanggan

Kunci jawaban

  1. 1. A · Diskusi kelompok kecil tentang suatu topik yang dipandu moderator
  2. 2. C · Meningkatkan posisi situs web dalam hasil pencarian tidak berbayar
  3. 3. C · Kapasitas yang tidak terpakai tidak dapat disimpan untuk dijual kemudian
  4. 4. C · Total laba bersih yang diharapkan dari seorang pelanggan selama seluruh hubungan
  5. 5. A · Pemasaran terdiferensiasi
  6. 6. C · Tidak terpisahkan (inseparability)
  7. 7. C · Ketiadaannya menimbulkan ketidakpuasan kuat, tetapi keberadaannya tidak membuat tamu terkesan
  8. 8. D · Apa yang diharapkan pelanggan dan apa yang dikira manajer diharapkan pelanggan

Penyelesaian lengkap langkah demi langkah: latih topik ini di examproblems.com.