1.Mudah
Click-through rate (CTR) dihitung sebagai:
- ABiaya ÷ klik
- BKlik ÷ tayangan (impressions)
- CTayangan ÷ pengunjung
- DPembelian ÷ klik
2.Mudah
Program loyalitas pelanggan terutama dirancang untuk:
- AMenarik investor baru ke perusahaan
- BMeningkatkan biaya produksi
- CMenurunkan kualitas produk
- DMendorong pembelian berulang
3.Mudah
Segmentasi pelanggan berdasarkan negara, wilayah, atau iklim disebut:
- ASegmentasi perilaku
- BSegmentasi geografis
- CSegmentasi demografis
- DSegmentasi manfaat
4.Sedang
Dua merek mapan dari perusahaan berbeda bersama-sama memasarkan satu produk, misalnya kartu kredit yang membawa merek maskapai. Ini adalah:
- ACo-branding
- BMultibranding
- CPerluasan merek
- DPerluasan lini
5.Sedang
Sebuah perusahaan menaikkan harga 10% dan kuantitas terjual turun 20%. Berapa elastisitas harga permintaannya, dan apa yang terjadi pada pendapatan?
- A−0,5, inelastis, sehingga pendapatan naik
- B−2, inelastis, sehingga pendapatan naik
- C−0,5, elastis, sehingga pendapatan turun
- D−2, elastis, sehingga pendapatan turun
6.Sedang
Pemasaran konten (content marketing) terutama bertujuan untuk:
- AMenarik dan mempertahankan audiens dengan menawarkan konten yang berguna atau menghibur
- BMenurunkan harga produk bagi pelanggan setia
- CMengganti seluruh layanan pelanggan dengan chatbot
- DMengganggu pemirsa dengan iklan sebanyak mungkin
7.Sulit
Sebuah survei bertanya: "Tidakkah Anda setuju bahwa staf kami yang luar biasa sangat membantu?" Apa masalah utamanya?
- APertanyaannya menanyakan dua produk yang tidak berkaitan
- BPertanyaannya terlalu pendek untuk dipahami
- CIni pertanyaan terbuka yang sulit dianalisis
- DIni pertanyaan yang mengarahkan (leading question) yang mendorong responden untuk setuju
8.Sulit
Pada 1985 Coca-Cola mengganti formulanya dengan "New Coke", lalu mengembalikan formula asli dalam beberapa bulan. Apa pelajaran pemasaran utamanya?
- AMerek harus mengubah formulanya setiap tahun
- BKonsumen selalu memilih produk termurah
- CUji rasa buta dapat melewatkan keterikatan emosional konsumen pada merek
- DIklan tidak dapat memengaruhi penjualan minuman ringan
Kunci jawaban
- 1. B · Klik ÷ tayangan (impressions)
- 2. D · Mendorong pembelian berulang
- 3. B · Segmentasi geografis
- 4. A · Co-branding
- 5. D · −2, elastis, sehingga pendapatan turun
- 6. A · Menarik dan mempertahankan audiens dengan menawarkan konten yang berguna atau menghibur
- 7. D · Ini pertanyaan yang mengarahkan (leading question) yang mendorong responden untuk setuju
- 8. C · Uji rasa buta dapat melewatkan keterikatan emosional konsumen pada merek
Penyelesaian lengkap langkah demi langkah: latih topik ini di examproblems.com.