1.Mudah
Program loyalitas pelanggan terutama dirancang untuk:
- AMendorong pembelian berulang
- BMenurunkan kualitas produk
- CMenarik investor baru ke perusahaan
- DMeningkatkan biaya produksi
2.Mudah
Pemasaran influencer berarti:
- AMenggunakan nama selebritas tanpa izin
- BMembayar staf toko untuk merekomendasikan produk
- CMelobi politisi untuk mengubah undang-undang
- DBekerja sama dengan orang yang memiliki pengikut aktif untuk mempromosikan produk
3.Mudah
Riset primer adalah:
- AStatistik pemerintah
- BData dari situs web pesaing saja
- CData yang sudah dikumpulkan dan dipublikasikan oleh pihak lain dalam laporan
- DData yang dikumpulkan untuk pertama kalinya untuk tujuan tertentu
4.Sedang
Sebuah perusahaan kecil membuat perlengkapan panjat tebing premium dan hanya menyasar pemanjat serius. Strategi penargetan apakah ini?
- APemasaran terdiferensiasi
- BPemasaran terkonsentrasi (ceruk)
- CPemasaran tanpa diferensiasi (massal)
- DPemasaran mikro untuk setiap individu
5.Sedang
Dua merek mapan dari perusahaan berbeda bersama-sama memasarkan satu produk, misalnya kartu kredit yang membawa merek maskapai. Ini adalah:
- ACo-branding
- BPerluasan merek
- CPerluasan lini
- DMultibranding
6.Sedang
Sebuah merek jam tangan mewah hanya menjual melalui beberapa dealer pilihan di setiap negara. Strategi distribusi apakah ini?
- ADistribusi massal
- BDistribusi selektif di semua gerai
- CDistribusi intensif
- DDistribusi eksklusif
7.Sulit
Metrik manakah yang paling baik menunjukkan efisiensi akuisisi pelanggan melalui iklan daring?
- ABiaya akuisisi pelanggan dibandingkan dengan customer lifetime value
- BJumlah suka (likes) pada unggahan
- CTotal impresi saja
- DJumlah karyawan di bagian pemasaran
8.Sulit
Dalam model Kano, seprai bersih di kamar hotel merupakan atribut "dasar" (must-be). Apa artinya?
- AAtribut itu membuat tamu terkesan, tetapi ketiadaannya tidak disadari
- BKetiadaannya menimbulkan ketidakpuasan kuat, tetapi keberadaannya tidak membuat tamu terkesan
- CKepuasan naik terus dengan setiap tambahan seprai bersih
- DTamu tidak peduli apakah atribut itu ada atau tidak
Kunci jawaban
- 1. A · Mendorong pembelian berulang
- 2. D · Bekerja sama dengan orang yang memiliki pengikut aktif untuk mempromosikan produk
- 3. D · Data yang dikumpulkan untuk pertama kalinya untuk tujuan tertentu
- 4. B · Pemasaran terkonsentrasi (ceruk)
- 5. A · Co-branding
- 6. D · Distribusi eksklusif
- 7. A · Biaya akuisisi pelanggan dibandingkan dengan customer lifetime value
- 8. B · Ketiadaannya menimbulkan ketidakpuasan kuat, tetapi keberadaannya tidak membuat tamu terkesan
Penyelesaian lengkap langkah demi langkah: latih topik ini di examproblems.com.