1.Mudah
Segmentasi pasar berdasarkan usia, jenis kelamin, dan pendapatan disebut:
- ASegmentasi perilaku
- BSegmentasi psikografis
- CSegmentasi geografis
- DSegmentasi demografis
2.Mudah
Dalam matriks BCG, "star" memiliki:
- APangsa pasar rendah di pasar dengan pertumbuhan tinggi
- BPangsa pasar tinggi di pasar dengan pertumbuhan rendah
- CPangsa pasar tinggi di pasar dengan pertumbuhan tinggi
- DPangsa pasar rendah di pasar dengan pertumbuhan rendah
3.Mudah
Pasar sasaran (target market) adalah:
- ASegmen yang dipilih perusahaan untuk dilayani
- BToko-toko yang menjual produk tersebut
- CPara pesaing yang dipilih perusahaan untuk dilawan
- DSetiap orang di suatu negara
4.Sedang
Customer lifetime value (CLV) memperkirakan:
- ANilai satu kali pembelian
- BBiaya untuk mendapatkan pelanggan baru melalui kegiatan pemasaran dan penjualan
- CTotal laba bersih yang diharapkan dari seorang pelanggan selama seluruh hubungan
- DUsia pelanggan
5.Sedang
Dalam matriks Boston Consulting Group, "cash cow" memiliki:
- APangsa pasar tinggi di pasar dengan pertumbuhan rendah
- BPangsa pasar rendah di pasar dengan pertumbuhan rendah
- CPangsa pasar rendah di pasar dengan pertumbuhan tinggi
- DPangsa pasar tinggi di pasar dengan pertumbuhan tinggi
6.Sedang
Mengapa banyak perusahaan berinvestasi dalam retensi pelanggan dan pemasaran hubungan?
- ARetensi menghilangkan kebutuhan akan iklan apa pun
- BMempertahankan pelanggan yang ada biasanya lebih murah daripada mendapatkan pelanggan baru
- CPelanggan baru tidak pernah menguntungkan
- DPelanggan setia selalu menerima kenaikan harga apa pun
7.Sulit
Seorang pelanggan melihat iklan media sosial, kemudian membaca ulasan, lalu mengeklik iklan pencarian dan membeli. Apa kelemahan utama atribusi klik terakhir (last-click) di sini?
- AAtribusi ini memberikan terlalu banyak kredit kepada iklan media sosial
- BAtribusi ini menghitung penjualan yang sama tiga kali
- CAtribusi ini memberikan seluruh kredit kepada iklan pencarian dan mengabaikan titik kontak sebelumnya
- DAtribusi ini tidak dapat mencatat pembelian daring
8.Sulit
Sebuah perusahaan meluncurkan versi lebih murah dari produk terlarisnya. Total penjualan naik sedikit, tetapi penjualan produk asli turun tajam. Apa yang terjadi?
- APengembangan pasar yang berhasil ke segmen baru
- BDilusi merek oleh pesaing
- CKegagalan strategi pull
- DKanibalisasi penjualan produk asli
Kunci jawaban
- 1. D · Segmentasi demografis
- 2. C · Pangsa pasar tinggi di pasar dengan pertumbuhan tinggi
- 3. A · Segmen yang dipilih perusahaan untuk dilayani
- 4. C · Total laba bersih yang diharapkan dari seorang pelanggan selama seluruh hubungan
- 5. A · Pangsa pasar tinggi di pasar dengan pertumbuhan rendah
- 6. B · Mempertahankan pelanggan yang ada biasanya lebih murah daripada mendapatkan pelanggan baru
- 7. C · Atribusi ini memberikan seluruh kredit kepada iklan pencarian dan mengabaikan titik kontak sebelumnya
- 8. D · Kanibalisasi penjualan produk asli
Penyelesaian lengkap langkah demi langkah: latih topik ini di examproblems.com.