1.Mudah
Jasa bersifat "mudah lenyap" (perishable). Artinya:
- AJasa harus disimpan di lemari pendingin
- BJasa cepat aus dan rusak setelah dibeli
- CJasa hanya dapat dijual pada musim panas
- DKapasitas yang tidak terpakai tidak dapat disimpan untuk dijual kemudian
2.Mudah
Pasar sasaran (target market) adalah:
- ASegmen yang dipilih perusahaan untuk dilayani
- BToko-toko yang menjual produk tersebut
- CSetiap orang di suatu negara
- DPara pesaing yang dipilih perusahaan untuk dilawan
3.Mudah
Riset primer adalah:
- AData yang dikumpulkan untuk pertama kalinya untuk tujuan tertentu
- BStatistik pemerintah
- CData dari situs web pesaing saja
- DData yang sudah dikumpulkan dan dipublikasikan oleh pihak lain dalam laporan
4.Sedang
Dalam teori difusi inovasi Rogers, kelompok manakah yang pertama mengadopsi produk baru?
- APengadopsi awal (early adopters)
- BInovator
- CKelompok tertinggal (laggards)
- DMayoritas awal
5.Sedang
Mengapa peneliti mungkin memilih wawancara mendalam alih-alih kuesioner besar?
- AUntuk menyurvei ribuan orang dengan murah
- BUntuk menghindari pengaruh pewawancara sama sekali
- CUntuk menghasilkan persentase yang representatif secara statistik bagi pasar
- DUntuk menggali motif dan perasaan pelanggan secara rinci
6.Sedang
Manakah yang merupakan salah satu dari lima kekuatan persaingan Porter?
- AKesadaran merek perusahaan
- BTingkat inflasi
- CStabilitas politik suatu negara
- DAncaman produk substitusi
7.Sulit
Sebuah perusahaan menetapkan harga berbeda untuk kursi yang sama dalam satu penerbangan, tergantung pada permintaan dan waktu pemesanan. Ini adalah:
- APenetapan harga biaya plus
- BPenetapan harga produk captive
- CHarga dinamis (yield management)
- DPenetapan harga psikologis dengan akhiran .99
8.Sulit
Sebuah perusahaan mengiklankan produk sebagai "ramah lingkungan" tanpa bukti, padahal hanya sebagian kecil yang didaur ulang. Apa sebutan praktik ini?
- APengembangan produk hijau
- BPemasaran sosial (societal marketing)
- CPemasaran terkait tujuan sosial (cause-related marketing)
- DGreenwashing
Kunci jawaban
- 1. D · Kapasitas yang tidak terpakai tidak dapat disimpan untuk dijual kemudian
- 2. A · Segmen yang dipilih perusahaan untuk dilayani
- 3. A · Data yang dikumpulkan untuk pertama kalinya untuk tujuan tertentu
- 4. B · Inovator
- 5. D · Untuk menggali motif dan perasaan pelanggan secara rinci
- 6. D · Ancaman produk substitusi
- 7. C · Harga dinamis (yield management)
- 8. D · Greenwashing
Penyelesaian lengkap langkah demi langkah: latih topik ini di examproblems.com.