Scheda di esercizi di Principi di marketing con soluzioni

Il marketing del passaparola si basa su:

1. APubblicità televisiva a pagamento
2. BVenditori che telefonano ai potenziali clienti partendo da un elenco di contatti
3. CClienti che parlano di un prodotto ad altre persone
4. DInvio di cataloghi per posta

Quale orientamento aziendale punta soprattutto a produrre in modo efficiente ed economico?

1. AL'orientamento alla produzione
2. BL'orientamento alla relazione
3. CL'orientamento al marketing
4. DIl marketing sociale (societal marketing)

Un prodotto a marchio del distributore (private label) di un supermercato è:

1. AUn prodotto venduto senza alcuna confezione
2. BUn prodotto venduto con il marchio proprio del distributore
3. CUn marchio di proprietà dello Stato
4. DUn prodotto realizzato su ordinazione per un solo cliente privato

Un ricercatore divide la popolazione in fasce d'età ed estrae un campione casuale da ciascuna fascia. Si tratta di:

1. ACampionamento a valanga
2. BCampionamento di convenienza
3. CCampionamento per quote a scelta libera
4. DCampionamento casuale stratificato

Un marchio di cioccolato lancia un gelato con lo stesso nome di marca. È un esempio di:

1. ACo-branding
2. BEstensione di marca (brand extension)
3. CEstensione di linea (line extension)
4. DMarchio del distributore

Nella teoria della diffusione delle innovazioni di Rogers, quale gruppo adotta per primo un nuovo prodotto?

1. AGli adottanti precoci (early adopters)
2. BGli innovatori
3. CLa maggioranza anticipatrice
4. DI ritardatari

Quale metrica mostra meglio l'efficienza dell'acquisizione di clienti tramite la pubblicità online?

1. AIl numero di dipendenti del marketing
2. BIl numero di «mi piace» sui post
3. CSolo il totale delle impressioni
4. DIl costo di acquisizione del cliente confrontato con il customer lifetime value

Nel modello di Kano, le lenzuola pulite di una camera d'albergo sono un attributo «di base» (must-be). Che cosa significa?

1. AAgli ospiti non importa se ci sono o no
2. BEntusiasmano gli ospiti, ma la loro assenza passa inosservata
3. CLa loro assenza provoca forte insoddisfazione, ma la loro presenza non entusiasma gli ospiti
4. DLa soddisfazione aumenta costantemente con ogni lenzuolo pulito in più