Scheda di esercizi di Principi di marketing con soluzioni

Segmentare un mercato per età, genere e reddito si chiama:

1. ASegmentazione geografica
2. BSegmentazione comportamentale
3. CSegmentazione psicografica
4. DSegmentazione demografica

Quale dei seguenti è un esempio di ricerca secondaria (desk research)?

1. ACondurre un focus group con i clienti
2. BOsservare i clienti in un negozio
3. CInviare un nuovo questionario agli acquirenti
4. DLeggere un rapporto di settore pubblicato

Che cosa è tipico della fase di introduzione del ciclo di vita del prodotto?

1. AMolti concorrenti e forti guerre di prezzo
2. BVendite basse, costi elevati e spesso perdite
3. CVendite in calo e molti prodotti ritirati
4. DI profitti più alti dell'intero ciclo

Un taglio di capelli viene prodotto e consumato nello stesso momento, in presenza del cliente. Quale caratteristica dei servizi è questa?

1. AEterogeneità
2. BIntangibilità
3. CInseparabilità
4. DDeperibilità

Un marchio investe molto in pubblicità ai consumatori affinché questi chiedano ai dettaglianti di tenere il prodotto. Quale strategia è questa?

1. AUna strategia di diversificazione
2. BUna strategia pull
3. CUna strategia push
4. DUna strategia di penetrazione

Un cliente sta acquistando la sua prima auto nuova. In che cosa questo acquisto ad alto coinvolgimento differisce di solito dall'acquisto di un pacchetto di gomme da masticare?

1. AL'acquirente decide d'impulso alla cassa
2. BL'acquirente non è affatto influenzato dal marchio
3. CL'acquirente salta la fase di valutazione
4. DL'acquirente cerca più informazioni e confronta attentamente le alternative

Un marchio di gelati rileva che sia le vendite sia la spesa pubblicitaria raggiungono il picco in estate. Perché non può concludere che la pubblicità abbia causato le vendite?

1. AIl caldo può far aumentare entrambe, quindi la correlazione non dimostra la causalità
2. BLa pubblicità non influisce mai sulle vendite di alimenti
3. CI dati di vendita sono sempre inaffidabili
4. DLe vendite estive sono troppo piccole per essere misurate

Nel modello dei gap SERVQUAL, il «gap di conoscenza» (gap 1) è la differenza tra:

1. AIl prezzo pagato e il costo di erogazione del servizio
2. BIl servizio erogato e ciò che la pubblicità aveva promesso
3. CGli standard di servizio fissati dai manager e il servizio effettivamente erogato
4. DCiò che i clienti si aspettano e ciò che i manager pensano che i clienti si aspettino