Scheda di esercizi di Principi di marketing con soluzioni

Nella gerarchia dei bisogni di Maslow, quali bisogni si trovano alla base della piramide?

1. AI bisogni di stima
2. BI bisogni di autorealizzazione
3. CI bisogni fisiologici
4. DI bisogni di sicurezza

La vendita personale è:

1. ALa pubblicità sui cartelloni
2. BLa pubblicazione di messaggi ai follower sulle pagine social media dell'azienda
3. CLa concessione di sconti alla cassa
4. DUn venditore che presenta l'offerta direttamente a un potenziale acquirente

La segmentazione del mercato significa:

1. ARidurre i prezzi per tutti i clienti
2. BVendere lo stesso prodotto con lo stesso marketing mix a tutti gli acquirenti del mercato
3. CSuddividere un mercato in gruppi di acquirenti con bisogni o caratteristiche simili
4. DSuddividere un'azienda in reparti

Un'azienda pubblica articoli sul proprio blog. Nel modello paid, owned ed earned media, si tratta di:

1. AOwned media
2. BPaid media
3. CShared paid media
4. DEarned media

Qual è l'ordine abituale delle fasi del processo decisionale d'acquisto del consumatore?

1. ARicerca di informazioni, riconoscimento del bisogno, acquisto, valutazione delle alternative, comportamento post-acquisto
2. BRiconoscimento del bisogno, ricerca di informazioni, valutazione delle alternative, acquisto, comportamento post-acquisto
3. CAcquisto, riconoscimento del bisogno, ricerca di informazioni, valutazione delle alternative, comportamento post-acquisto
4. DValutazione delle alternative, riconoscimento del bisogno, ricerca di informazioni, acquisto, comportamento post-acquisto

Una casa automobilistica offre modelli e campagne distinti per studenti, famiglie e acquirenti di lusso. Quale strategia di targeting è questa?

1. AMarketing differenziato
2. BMarketing concentrato
3. CPersonalizzazione di massa di un solo modello
4. DMarketing indifferenziato

Nel 1985 Coca-Cola sostituì la sua formula con la «New Coke», per poi reintrodurre l'originale nel giro di pochi mesi. Qual è la principale lezione di marketing?

1. AI consumatori preferiscono sempre il prodotto più economico
2. BI test d'assaggio alla cieca possono non cogliere il legame emotivo dei consumatori con un marchio
3. CLa pubblicità non può influenzare le vendite di bibite
4. DI marchi dovrebbero cambiare formula ogni anno

Nel modello dei gap SERVQUAL, il «gap di conoscenza» (gap 1) è la differenza tra:

1. AIl prezzo pagato e il costo di erogazione del servizio
2. BIl servizio erogato e ciò che la pubblicità aveva promesso
3. CGli standard di servizio fissati dai manager e il servizio effettivamente erogato
4. DCiò che i clienti si aspettano e ciò che i manager pensano che i clienti si aspettino