Scheda di esercizi di Principi di marketing con soluzioni

Segmentare un mercato per età, genere e reddito si chiama:

1. ASegmentazione geografica
2. BSegmentazione psicografica
3. CSegmentazione comportamentale
4. DSegmentazione demografica

Un focus group è:

1. AUna discussione in piccolo gruppo su un tema, guidata da un moderatore
2. BUna squadra di vendita che si concentra su una regione
3. CUn ampio sondaggio online con domande chiuse e un campione casuale
4. DUn metodo statistico per prevedere le vendite

L'influencer marketing consiste nel:

1. APagare i commessi per raccomandare un prodotto
2. BUsare nomi di celebrità senza autorizzazione
3. CCollaborare con persone che hanno un seguito coinvolto per promuovere un prodotto
4. DFare pressione sui politici per cambiare le leggi

Un'azienda pubblica articoli sul proprio blog. Nel modello paid, owned ed earned media, si tratta di:

1. APaid media
2. BOwned media
3. CShared paid media
4. DEarned media

Un taglio di capelli viene prodotto e consumato nello stesso momento, in presenza del cliente. Quale caratteristica dei servizi è questa?

1. ADeperibilità
2. BEterogeneità
3. CInseparabilità
4. DIntangibilità

Un marchio di cioccolato lancia un gelato con lo stesso nome di marca. È un esempio di:

1. AEstensione di marca (brand extension)
2. BMarchio del distributore
3. CEstensione di linea (line extension)
4. DCo-branding

Nel modello dei gap SERVQUAL, il «gap di conoscenza» (gap 1) è la differenza tra:

1. ACiò che i clienti si aspettano e ciò che i manager pensano che i clienti si aspettino
2. BIl servizio erogato e ciò che la pubblicità aveva promesso
3. CIl prezzo pagato e il costo di erogazione del servizio
4. DGli standard di servizio fissati dai manager e il servizio effettivamente erogato

Una compagnia aerea può acquistare un certo modello di aereo da un solo costruttore e passare a un altro modello è molto costoso. Nelle cinque forze di Porter, che cosa significa?

1. AElevato potere contrattuale dei clienti
2. BElevata minaccia di nuovi entranti nel mercato
3. CBasso potere contrattuale dei fornitori
4. DElevato potere contrattuale dei fornitori