1.やさしい
顧客関係管理(CRM)とは何ですか。
- A営業チームを採用し、研修すること
- Bデータを使って顧客とのやり取りを管理し、長期的な関係を築くこと
- Cどの店舗に製品を置くかを選ぶこと
- D各製品のコストを計算すること
2.やさしい
パブリック・リレーションズ(PR)の主な目的は何ですか。
- A販売量をすばやく伸ばすために、短期的な値引きを提供する
- B新製品の価格を設定すること
- C対面で製品を販売すること
- D好意を築き、組織の評判を管理すること
3.やさしい
顧客ロイヤルティ・プログラムの主な目的は何ですか。
- A新しい投資家を企業に引きつけること
- Bリピート購入を促すこと
- C製品の品質を下げること
- D生産コストを増やすこと
4.ふつう
サイコグラフィック・セグメンテーションは、顧客を何によって分けますか。
- A国と気候
- B年齢と所得のみ
- Cライフスタイル、価値観、パーソナリティ
- D購入頻度のみ
5.ふつう
あるネットショップに2,000人の訪問者があり、そのうち50人が購入しました。コンバージョン率はいくつですか。
- A4%
- B2.5%
- C0.25%
- D25%
6.ふつう
製品のコストに一定の割合を上乗せする価格設定方法はどれですか。
- A価値ベース価格設定
- B競争志向価格設定
- Cダイナミック・プライシング
- Dコストプラス価格設定
7.むずかしい
1985年、コカ・コーラは処方を「ニュー・コーク」に変更し、数か月以内に元の処方を復活させました。マーケティング上の主な教訓は何ですか。
- Aブラインド・テイスト・テストでは、消費者のブランドへの感情的な愛着を見落とすことがある
- Bブランドは毎年処方を変えるべきである
- C消費者は常に最も安い製品を好む
- D広告は清涼飲料の売上に影響を与えられない
8.むずかしい
テクノロジー市場におけるジェフリー・ムーアの「キャズム」とは、どの採用者グループの間の溝を指しますか。
- Aイノベーターとアーリーアダプター
- Bアーリーマジョリティとレイトマジョリティ
- Cレイトマジョリティとラガード
- Dアーリーアダプターとアーリーマジョリティ
解答
- 1. B · データを使って顧客とのやり取りを管理し、長期的な関係を築くこと
- 2. D · 好意を築き、組織の評判を管理すること
- 3. B · リピート購入を促すこと
- 4. C · ライフスタイル、価値観、パーソナリティ
- 5. B · 2.5%
- 6. D · コストプラス価格設定
- 7. A · ブラインド・テイスト・テストでは、消費者のブランドへの感情的な愛着を見落とすことがある
- 8. D · アーリーアダプターとアーリーマジョリティ
ステップごとの詳しい解答:このトピックは examproblems.com で練習できます。