정답이 있는 마케팅 원론 학습지

고객 관계 관리(CRM)란 무엇입니까?

1. A각 제품의 원가를 계산하는 것
2. B영업팀을 채용하고 교육하는 것
3. C어떤 매장이 제품을 취급할지 선택하는 것
4. D데이터를 활용해 고객과의 상호작용을 관리하여 장기적인 관계를 구축하는 것

매슬로의 욕구 위계에서 피라미드의 맨 아래에 있는 욕구는 무엇입니까?

1. A자아실현 욕구
2. B생리적 욕구
3. C안전 욕구
4. D존중 욕구

다음 중 2차 조사의 예는 무엇입니까?

1. A발표된 산업 보고서를 읽는 것
2. B고객과 포커스 그룹을 진행하는 것
3. C매장에서 고객을 관찰하는 것
4. D쇼핑객에게 새 설문지를 보내는 것

심리적 세분화(psychographic segmentation)는 고객을 무엇을 기준으로 나눕니까?

1. A구매 빈도만
2. B라이프스타일, 가치관, 성격
3. C국가와 기후
4. D나이와 소득만

콘텐츠 마케팅의 주된 목적은 무엇입니까?

1. A충성 고객을 위해 제품 가격을 낮추는 것
2. B유용하거나 재미있는 콘텐츠를 제공하여 청중을 끌어들이고 유지하는 것
3. C모든 고객 서비스를 챗봇으로 대체하는 것
4. D가능한 한 많은 광고로 시청자를 방해하는 것

다음 중 포터의 다섯 가지 경쟁 요인(5 forces)에 해당하는 것은 무엇입니까?

1. A인플레이션 수준
2. B기업의 브랜드 인지도
3. C대체재의 위협
4. D한 국가의 정치적 안정성

로저스의 확산 곡선에서 지체자는 채택자의 대략 몇 %입니까?

1. A34%
2. B16%
3. C13.5%
4. D2.5%

조사 결과 젊은 소비자는 제품 품질이 좋은데도 오래된 브랜드를 구식으로 봅니다. 가장 적합한 전략은 무엇입니까?

1. A유통을 전속 딜러로만 바꾸는 것
2. B가격을 시장 최저가로 인하하는 것
3. C새로운 커뮤니케이션과 이미지로 브랜드를 리포지셔닝하는 것
4. D제품을 즉시 철수하는 것