정답이 있는 마케팅 원론 학습지

다음 중 2차 조사의 예는 무엇입니까?

1. A고객과 포커스 그룹을 진행하는 것
2. B발표된 산업 보고서를 읽는 것
3. C쇼핑객에게 새 설문지를 보내는 것
4. D매장에서 고객을 관찰하는 것

고객 관계 관리(CRM)란 무엇입니까?

1. A어떤 매장이 제품을 취급할지 선택하는 것
2. B영업팀을 채용하고 교육하는 것
3. C각 제품의 원가를 계산하는 것
4. D데이터를 활용해 고객과의 상호작용을 관리하여 장기적인 관계를 구축하는 것

BCG 매트릭스에서 "스타(star)"의 특징은 무엇입니까?

1. A저성장 시장에서 낮은 시장 점유율
2. B고성장 시장에서 높은 시장 점유율
3. C저성장 시장에서 높은 시장 점유율
4. D고성장 시장에서 낮은 시장 점유율

한 초콜릿 브랜드가 같은 브랜드명으로 아이스크림을 출시합니다. 이는 무엇의 예입니까?

1. A자체 브랜드화
2. B공동 브랜딩
3. C브랜드 확장
4. D라인 확장

많은 기업이 고객 유지와 관계 마케팅에 투자하는 이유는 무엇입니까?

1. A신규 고객은 결코 수익성이 없기 때문에
2. B기존 고객을 유지하는 것이 보통 신규 고객을 얻는 것보다 저렴하기 때문에
3. C고객 유지로 광고가 전혀 필요 없어지기 때문에
4. D충성 고객은 어떤 가격 인상도 항상 받아들이기 때문에

노트북에 2년 보증, 무료 배송, 온라인 지원이 함께 제공됩니다. 코틀러의 제품 차원에서 이것들은 무엇에 속합니까?

1. A핵심 고객 가치
2. B확장 제품
3. C잠재 제품만
4. D실제 제품

온라인 소매에서 "롱테일(long tail)" 개념은 무엇을 설명합니까?

1. A영원히 성숙기에 머무르는 제품
2. B수많은 틈새 제품을 소량씩 판매하여 그 합이 큰 시장을 이루는 것
3. C매우 긴 제품명
4. D긴 배송 시간

시어도어 레빗(Theodore Levitt)의 "마케팅 근시안(Marketing Myopia)"(1960)은 미국 철도를 예로 들었습니다. 그들의 실수는 무엇이었습니까?

1. A너무 많은 국가로 확장했다
2. B자신의 사업을 운송이 아니라 철도로 정의했다
3. C광고에 너무 많이 지출했다
4. D가격을 너무 낮게 책정했다