정답이 있는 마케팅 원론 학습지

클릭률(CTR)은 어떻게 계산합니까?

1. A노출 수 ÷ 방문자 수
2. B클릭 수 ÷ 노출 수
3. C구매 수 ÷ 클릭 수
4. D비용 ÷ 클릭 수

다음 중 유통 경로에서 마케팅 중간상에 해당하는 것은 무엇입니까?

1. A도매상
2. B세무 당국
3. C주주
4. D경쟁사

PESTLE 분석에서 각 글자는 무엇을 나타냅니까?

1. A가격, 환경, 매출, 기술, 물류, 직원
2. B정치, 윤리, 사회, 무역, 법률, 경제
3. C제품, 경제, 전략, 기술, 노동, 환경
4. D정치, 경제, 사회, 기술, 법률, 환경

통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC)이란 무엇입니까?

1. A모든 커뮤니케이션 채널을 조정하여 하나의 일관된 메시지를 전달하는 것
2. B마케팅 부서와 재무 부서를 합치는 것
3. C각 매체에 같은 예산을 지출하는 것
4. D광고에 디지털 채널만 사용하는 것

심리적 세분화(psychographic segmentation)는 고객을 무엇을 기준으로 나눕니까?

1. A국가와 기후
2. B구매 빈도만
3. C라이프스타일, 가치관, 성격
4. D나이와 소득만

고객 생애 가치(CLV)는 무엇을 추정합니까?

1. A마케팅과 영업 활동을 통해 신규 고객을 확보하는 데 드는 비용
2. B고객의 나이
3. C전체 관계 기간 동안 한 고객으로부터 기대되는 총순이익
4. D한 번 구매의 가치

SERVQUAL 갭 모델에서 "지식 갭"(갭 1)은 무엇과 무엇의 차이입니까?

1. A고객이 기대하는 것과 관리자가 생각하는 고객의 기대
2. B지불한 가격과 서비스 제공 비용
3. C서비스 표준과 서비스가 실제로 제공된 것
4. D제공된 서비스와 광고가 약속한 것

서비스 마케팅의 "갭 모델"(SERVQUAL)에서 고객 갭은 무엇과 무엇의 차이입니까?

1. A서비스에 대한 고객의 기대와 지각
2. B가격과 비용
3. C각 기간의 계획된 광고비와 실제 광고비
4. D온라인 매출과 오프라인 매출