정답이 있는 마케팅 원론 학습지

고객 충성도 프로그램의 주된 목적은 무엇입니까?

1. A생산 비용을 늘리는 것
2. B재구매를 장려하는 것
3. C기업에 새로운 투자자를 끌어들이는 것
4. D제품 품질을 낮추는 것

시장 세분화란 무엇을 의미합니까?

1. A회사를 여러 부서로 나누는 것
2. B시장의 모든 구매자에게 같은 마케팅 믹스로 같은 제품을 판매하는 것
3. C시장을 비슷한 욕구나 특성을 가진 구매자 집단으로 나누는 것
4. D모든 고객을 대상으로 가격을 인하하는 것

마케팅 개념(marketing concept)에 따르면 기업은 무엇을 해야 합니까?

1. A경쟁사보다 고객 욕구를 더 잘 파악하고 충족하여 이익을 내는 것
2. B공격적인 판매로 고객에게 제품을 밀어붙이는 것
3. C가능한 한 효율적이고 저렴하게 생산하여 만든 것은 무엇이든 판매하는 것
4. D제품 기능 개선에만 집중하는 것

확장된 서비스 마케팅 믹스(7P)에서 기존 4P에 추가되는 세 가지 P는 무엇입니까?

1. A포지셔닝, 증명, 생산성
2. B사람, 프로세스, 물리적 증거
3. C파트너, 퍼블리시티, 성과
4. D가격, 촉진, 물리적 유통

한 고객이 처음으로 신차를 구매합니다. 이러한 고관여 구매는 보통 껌 한 통을 사는 것과 어떻게 다릅니까?

1. A구매자가 계산대에서 충동적으로 결정한다
2. B구매자가 평가 단계를 건너뛴다
3. C구매자가 더 많은 정보를 찾고 대안을 신중하게 비교한다
4. D구매자가 브랜드의 영향을 전혀 받지 않는다

가치 기반 가격 책정은 주로 무엇에 따라 가격을 정합니까?

1. A제품 가치에 대한 고객의 지각
2. B기업의 연간 목표 이익
3. C가장 저렴한 경쟁사의 가격
4. D제품 생산 원가에 마크업을 더한 것

한 슈퍼마켓이 빵을 원가 이하로 판매하여 쇼핑객을 끌어들이고, 그들이 마진이 더 높은 다른 품목을 사게 합니다. 이것은 무엇입니까?

1. A원가 가산 가격 책정
2. B가치 기반 가격 책정
3. C스키밍 가격 전략
4. D손실 유도 가격 책정(loss leader)

카노 모델에서 호텔 객실의 깨끗한 시트는 "기본(당연적)" 속성입니다. 이것은 무엇을 의미합니까?

1. A없으면 강한 불만을 일으키지만, 있다고 해서 고객을 기쁘게 하지는 않는다
2. B고객을 기쁘게 하지만, 없어도 눈치채지 못한다
3. C고객은 그것이 있든 없든 신경 쓰지 않는다
4. D깨끗한 시트가 하나 늘 때마다 만족도가 꾸준히 증가한다