1.쉬움
SWOT 분석은 무엇을 살펴봅니까?
- A매출, 임금, 산출량, 세금
- B공급업체, 근로자, 소유주, 상인
- C강점, 약점, 기회, 위협
- D전략, 인력, 운영, 기술 동향
2.쉬움
마케팅 믹스의 "4P"는 무엇입니까?
- A사람, 프로세스, 계획, 이익
- B제품, 이익, 포장, 촉진
- C가격, 유통, 사람, 생산
- D제품, 가격, 유통, 촉진
3.쉬움
제품 수명 주기의 어느 단계에서 일반적으로 매출이 가장 빠르게 성장합니까?
- A도입기
- B쇠퇴기
- C성숙기
- D성장기
4.보통
많은 기업이 고객 유지와 관계 마케팅에 투자하는 이유는 무엇입니까?
- A고객 유지로 광고가 전혀 필요 없어지기 때문에
- B신규 고객은 결코 수익성이 없기 때문에
- C충성 고객은 어떤 가격 인상도 항상 받아들이기 때문에
- D기존 고객을 유지하는 것이 보통 신규 고객을 얻는 것보다 저렴하기 때문에
5.보통
가치 기반 가격 책정은 주로 무엇에 따라 가격을 정합니까?
- A제품 생산 원가에 마크업을 더한 것
- B가장 저렴한 경쟁사의 가격
- C제품 가치에 대한 고객의 지각
- D기업의 연간 목표 이익
6.보통
청량음료가 슈퍼마켓, 주유소, 자판기, 가판대에서 판매됩니다. 이는 어떤 유통 전략입니까?
- A직접 유통만
- B선택적 유통
- C전속적 유통
- D집약적 유통
7.어려움
한 호텔이 투숙객의 불만을 신속하고 너그럽게 해결한 후, 그 투숙객은 문제가 생기기 전보다 더 충성스러워졌습니다. 이것을 무엇이라고 합니까?
- A서비스 회복 역설
- B마케팅 근시안
- C미끼 효과
- D구매 후 인지 부조화
8.어려움
B2B 구매 센터에서 구매 보조원이 어떤 공급업체 브로슈어가 엔지니어에게 전달될지 통제합니다. 보조원은 어떤 역할을 합니까?
- A영향자
- B게이트키퍼
- C사용자
- D결정자
정답표
- 1. C · 강점, 약점, 기회, 위협
- 2. D · 제품, 가격, 유통, 촉진
- 3. D · 성장기
- 4. D · 기존 고객을 유지하는 것이 보통 신규 고객을 얻는 것보다 저렴하기 때문에
- 5. C · 제품 가치에 대한 고객의 지각
- 6. D · 집약적 유통
- 7. A · 서비스 회복 역설
- 8. B · 게이트키퍼
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