정답이 있는 마케팅 원론 학습지

고객 관계 관리(CRM)란 무엇입니까?

1. A어떤 매장이 제품을 취급할지 선택하는 것
2. B영업팀을 채용하고 교육하는 것
3. C데이터를 활용해 고객과의 상호작용을 관리하여 장기적인 관계를 구축하는 것
4. D각 제품의 원가를 계산하는 것

시장 침투 가격 전략(penetration pricing)이란 무엇입니까?

1. A제품 가격을 원가로 책정하는 것
2. B얼리 어답터를 위해 높은 초기 가격을 설정한 뒤 낮추는 것
3. C시장 점유율을 빠르게 확보하기 위해 낮은 초기 가격을 설정하는 것
4. D경쟁사의 가격과 정확히 맞추는 것

클릭률(CTR)은 어떻게 계산합니까?

1. A비용 ÷ 클릭 수
2. B클릭 수 ÷ 노출 수
3. C구매 수 ÷ 클릭 수
4. D노출 수 ÷ 방문자 수

한 고객이 처음으로 신차를 구매합니다. 이러한 고관여 구매는 보통 껌 한 통을 사는 것과 어떻게 다릅니까?

1. A구매자가 평가 단계를 건너뛴다
2. B구매자가 더 많은 정보를 찾고 대안을 신중하게 비교한다
3. C구매자가 계산대에서 충동적으로 결정한다
4. D구매자가 브랜드의 영향을 전혀 받지 않는다

제품 원가에 일정 비율을 더하는 가격 책정 방법은 무엇입니까?

1. A가치 기반 가격 책정
2. B원가 가산 가격 책정
3. C경쟁 기반 가격 책정
4. D동적 가격 책정

많은 기업이 고객 유지와 관계 마케팅에 투자하는 이유는 무엇입니까?

1. A신규 고객은 결코 수익성이 없기 때문에
2. B기존 고객을 유지하는 것이 보통 신규 고객을 얻는 것보다 저렴하기 때문에
3. C충성 고객은 어떤 가격 인상도 항상 받아들이기 때문에
4. D고객 유지로 광고가 전혀 필요 없어지기 때문에

온라인 광고를 통한 고객 확보의 효율성을 가장 잘 보여 주는 지표는 무엇입니까?

1. A게시물의 '좋아요' 수
2. B마케팅 부서의 직원 수
3. C고객 생애 가치와 비교한 고객 확보 비용
4. D총 노출 수만

한 브랜드가 시장의 전체 고객이 얼마나 만족하는지 추정하기 위해 충성도 프로그램 회원만 조사합니다. 주된 약점은 무엇입니까?

1. A표본이 편향되어 전체 시장을 대표하지 못한다
2. B온라인 설문은 항상 무작위 표본을 제공한다
3. C충성도 회원은 만족도 설문에 정직하게 답할 수 없다
4. D표본이 너무 커서 분석할 수 없다