정답이 있는 마케팅 원론 학습지

고객 관계 관리(CRM)란 무엇입니까?

1. A데이터를 활용해 고객과의 상호작용을 관리하여 장기적인 관계를 구축하는 것
2. B영업팀을 채용하고 교육하는 것
3. C각 제품의 원가를 계산하는 것
4. D어떤 매장이 제품을 취급할지 선택하는 것

포커스 그룹이란 무엇입니까?

1. A한 지역에 집중하는 영업팀
2. B폐쇄형 질문과 무작위 표본으로 구성된 대규모 온라인 설문조사
3. C매출을 예측하는 통계적 방법
4. D진행자가 이끄는, 한 주제에 대한 소규모 집단 토론

서비스는 "소멸성"이 있습니다. 이것은 무엇을 의미합니까?

1. A서비스는 냉장 보관해야 한다
2. B서비스는 구매 후 금방 닳거나 고장 난다
3. C사용되지 않은 용량은 나중에 판매하기 위해 저장할 수 없다
4. D서비스는 여름에만 판매할 수 있다

가치 기반 가격 책정은 주로 무엇에 따라 가격을 정합니까?

1. A제품 가치에 대한 고객의 지각
2. B가장 저렴한 경쟁사의 가격
3. C기업의 연간 목표 이익
4. D제품 생산 원가에 마크업을 더한 것

어떤 제품의 원가는 €60이고 판매 가격은 €80입니다. 판매 가격 대비 이익률은 몇 %입니까?

1. A75%
2. B20%
3. C25%
4. D33%

BCG 매트릭스에서 "물음표(question mark)"에 대한 일반적인 선택지는 무엇입니까?

1. A최소한의 투자로 현금을 수확한다
2. B시장 점유율을 높이기 위해 대규모로 투자하거나 철수한다
3. C시장 선도자이므로 그대로 유지한다
4. D항상 즉시 폐쇄한다

한 온라인 쇼핑몰이 방문자의 절반에게는 새 결제 페이지를, 나머지 절반에게는 기존 페이지를 무작위로 보여 줍니다. 무작위 배정이 중요한 이유는 무엇입니까?

1. A전환율을 측정할 필요를 없앤다
2. B테스트를 설문조사보다 저렴하게 만든다
3. C집단을 비교 가능하게 만들어 전환율의 차이를 페이지 때문이라고 볼 수 있게 한다
4. D새 페이지가 이길 것을 보장한다

컨조인트 분석에서 연구자는 무엇을 합니까?

1. A질문 없이 매장에서 쇼핑객을 관찰한다
2. B경쟁사의 재무제표를 분석한다
3. C응답자에게 제품 프로필 중에서 선택하게 하여 각 속성의 가치를 추정한다
4. D웹사이트 방문자 수를 센다