Lembaran kerja Prinsip pemasaran dengan jawapan

Lembaran kerja Prinsip pemasaran percuma untuk dicetak: 8 soalan dari mudah hingga tahap peperiksaan, dengan skema jawapan. Cetak atau simpan sebagai PDF.

Lembaran kerja baharuBerlatih dalam talian dengan petunjuk

Untuk pensyarah dan guru: percuma untuk dicetak, disalin dan digunakan di dalam kelas. Setiap lembaran kerja baharu mempunyai nilai baharu dan skema jawapannya sendiri. Pautan ke ExamProblems di halaman kursus anda amat dihargai.

Nama: ____________________   Tarikh: ____________

1.Mudah

Pemasaran pempengaruh (influencer marketing) bermaksud:

  1. AMenggunakan nama selebriti tanpa kebenaran
  2. BMembayar kakitangan kedai untuk mengesyorkan produk
  3. CBekerjasama dengan orang yang mempunyai pengikut aktif untuk mempromosikan produk
  4. DMelobi ahli politik untuk mengubah undang-undang
2.Mudah

Pengurusan hubungan pelanggan (CRM) ialah:

  1. AMenguruskan interaksi dengan pelanggan menggunakan data untuk membina hubungan jangka panjang
  2. BMemilih kedai yang menyimpan stok produk
  3. CMengambil dan melatih pasukan jualan
  4. DMengira kos setiap produk
3.Mudah

Manakah antara yang berikut ialah produk kemudahan (convenience product)?

  1. ASusu yang dibeli di kedai tempatan
  2. BKereta baharu
  3. CGaun perkahwinan rekaan pereka dari butik
  4. DPercutian keluarga ke luar negara
4.Sederhana

Dalam penyebaran inovasi Rogers, kumpulan manakah yang menerima pakai produk baharu terlebih dahulu?

  1. AMajoriti awal
  2. BPengekor (laggards)
  3. CPenerima awal (early adopters)
  4. DPencipta/perintis (innovators)
5.Sederhana

Sebuah syarikat menerbitkan artikel di blognya sendiri. Dalam model media berbayar, dimiliki dan diperoleh (paid, owned and earned media), ini ialah:

  1. AMedia berbayar dikongsi
  2. BMedia dimiliki (owned)
  3. CMedia diperoleh (earned)
  4. DMedia berbayar (paid)
6.Sederhana

Minuman ringan dijual di pasar raya, stesen minyak, mesin layan diri dan kiosk. Strategi pengedaran manakah ini?

  1. APengedaran langsung sahaja
  2. BPengedaran selektif
  3. CPengedaran eksklusif
  4. DPengedaran intensif
7.Sukar

Selepas sebuah hotel menyelesaikan aduan tetamu dengan cepat dan murah hati, tetamu itu lebih setia berbanding sebelum masalah berlaku. Apakah ini dipanggil?

  1. AParadoks pemulihan perkhidmatan
  2. BMiopia pemasaran
  3. CDisonans kognitif selepas pembelian
  4. DKesan umpan
8.Sukar

Dalam model Kano, cadar bersih bilik hotel ialah atribut "asas" (must-be). Apakah maksudnya?

  1. AKepuasan meningkat secara berterusan dengan setiap cadar bersih tambahan
  2. BKetiadaannya menyebabkan ketidakpuasan hati yang kuat, tetapi kehadirannya tidak menggembirakan tetamu
  3. CTetamu tidak peduli sama ada ia ada atau tidak
  4. DIa menggembirakan tetamu, tetapi ketiadaannya tidak disedari

Kunci jawapan

  1. 1. C · Bekerjasama dengan orang yang mempunyai pengikut aktif untuk mempromosikan produk
  2. 2. A · Menguruskan interaksi dengan pelanggan menggunakan data untuk membina hubungan jangka panjang
  3. 3. A · Susu yang dibeli di kedai tempatan
  4. 4. D · Pencipta/perintis (innovators)
  5. 5. B · Media dimiliki (owned)
  6. 6. D · Pengedaran intensif
  7. 7. A · Paradoks pemulihan perkhidmatan
  8. 8. B · Ketiadaannya menyebabkan ketidakpuasan hati yang kuat, tetapi kehadirannya tidak menggembirakan tetamu

Penyelesaian langkah demi langkah yang lengkap: berlatih topik ini di examproblems.com.