Lembaran kerja Prinsip pemasaran dengan jawapan

Lembaran kerja Prinsip pemasaran percuma untuk dicetak: 8 soalan dari mudah hingga tahap peperiksaan, dengan skema jawapan. Cetak atau simpan sebagai PDF.

Lembaran kerja baharuBerlatih dalam talian dengan petunjuk

Untuk pensyarah dan guru: percuma untuk dicetak, disalin dan digunakan di dalam kelas. Setiap lembaran kerja baharu mempunyai nilai baharu dan skema jawapannya sendiri. Pautan ke ExamProblems di halaman kursus anda amat dihargai.

Nama: ____________________   Tarikh: ____________

1.Mudah

Pengurusan hubungan pelanggan (CRM) ialah:

  1. AMenguruskan interaksi dengan pelanggan menggunakan data untuk membina hubungan jangka panjang
  2. BMemilih kedai yang menyimpan stok produk
  3. CMengambil dan melatih pasukan jualan
  4. DMengira kos setiap produk
2.Mudah

Orientasi perniagaan manakah yang terutamanya tertumpu pada membuat produk secara cekap dan murah?

  1. AKonsep pemasaran kemasyarakatan
  2. BKonsep pengeluaran
  3. CKonsep hubungan
  4. DKonsep pemasaran
3.Mudah

Dalam hierarki keperluan Maslow, keperluan manakah yang berada di dasar piramid?

  1. AKeperluan penyempurnaan diri
  2. BKeperluan fisiologi
  3. CKeperluan keselamatan
  4. DKeperluan penghargaan
4.Sederhana

Sebuah kedai web mempunyai 2,000 pelawat dan 50 daripadanya membuat pembelian. Berapakah kadar penukaran (conversion rate)?

  1. A2.5%
  2. B0.25%
  3. C4%
  4. D25%
5.Sederhana

Apakah susunan lazim peringkat dalam proses keputusan pembelian pengguna?

  1. APenilaian alternatif, pengenalan keperluan, pencarian maklumat, pembelian, tingkah laku selepas pembelian
  2. BPembelian, pengenalan keperluan, pencarian maklumat, penilaian alternatif, tingkah laku selepas pembelian
  3. CPengenalan keperluan, pencarian maklumat, penilaian alternatif, pembelian, tingkah laku selepas pembelian
  4. DPencarian maklumat, pengenalan keperluan, pembelian, penilaian alternatif, tingkah laku selepas pembelian
6.Sederhana

Sebuah rangkaian makanan segera mengubah menunya di setiap negara untuk menyesuaikan citarasa tempatan. Strategi antarabangsa ini dipanggil:

  1. APenyesuaian (adaptation)
  2. BPengeksportan
  3. CPelesenan
  4. DPenyeragaman (standardisation)
7.Sukar

Selepas sebuah hotel menyelesaikan aduan tetamu dengan cepat dan murah hati, tetamu itu lebih setia berbanding sebelum masalah berlaku. Apakah ini dipanggil?

  1. AKesan umpan
  2. BMiopia pemasaran
  3. CParadoks pemulihan perkhidmatan
  4. DDisonans kognitif selepas pembelian
8.Sukar

Sebuah syarikat mengiklankan produk sebagai "mesra alam" tanpa bukti, sedangkan hanya sebahagian kecil yang dikitar semula. Apakah amalan ini dipanggil?

  1. APembangunan produk hijau
  2. BPemasaran berkaitan tujuan (cause-related)
  3. CGreenwashing (pewarnaan hijau)
  4. DPemasaran kemasyarakatan

Kunci jawapan

  1. 1. A · Menguruskan interaksi dengan pelanggan menggunakan data untuk membina hubungan jangka panjang
  2. 2. B · Konsep pengeluaran
  3. 3. B · Keperluan fisiologi
  4. 4. A · 2.5%
  5. 5. C · Pengenalan keperluan, pencarian maklumat, penilaian alternatif, pembelian, tingkah laku selepas pembelian
  6. 6. A · Penyesuaian (adaptation)
  7. 7. C · Paradoks pemulihan perkhidmatan
  8. 8. C · Greenwashing (pewarnaan hijau)

Penyelesaian langkah demi langkah yang lengkap: berlatih topik ini di examproblems.com.