Lembaran kerja Prinsip pemasaran dengan jawapan

Lembaran kerja Prinsip pemasaran percuma untuk dicetak: 8 soalan dari mudah hingga tahap peperiksaan, dengan skema jawapan. Cetak atau simpan sebagai PDF.

Lembaran kerja baharuBerlatih dalam talian dengan petunjuk

Untuk pensyarah dan guru: percuma untuk dicetak, disalin dan digunakan di dalam kelas. Setiap lembaran kerja baharu mempunyai nilai baharu dan skema jawapannya sendiri. Pautan ke ExamProblems di halaman kursus anda amat dihargai.

Nama: ____________________   Tarikh: ____________

1.Mudah

Analisis SWOT meneliti:

  1. AJualan, gaji, output dan cukai
  2. BKekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman
  3. CStrategi, tenaga kerja, operasi dan trend teknologi
  4. DPembekal, pekerja, pemilik dan pedagang
2.Mudah

Manakah antara yang berikut ialah promosi jualan?

  1. ATawaran "beli satu percuma satu"
  2. BKempen pengiklanan televisyen
  3. CKenyataan akhbar tentang kilang baharu
  4. DPasukan sukan yang ditaja
3.Mudah

Membahagikan pelanggan mengikut negara, wilayah atau iklim dipanggil:

  1. ASegmentasi tingkah laku
  2. BSegmentasi geografi
  3. CSegmentasi demografi
  4. DSegmentasi manfaat
4.Sederhana

Mengapakah banyak firma melabur dalam pengekalan pelanggan dan pemasaran hubungan?

  1. APengekalan menghapuskan keperluan untuk sebarang pengiklanan
  2. BPelanggan baharu tidak pernah menguntungkan
  3. CPelanggan setia sentiasa menerima apa-apa kenaikan harga
  4. DMengekalkan pelanggan sedia ada biasanya lebih murah daripada memenangi pelanggan baharu
5.Sederhana

Sebuah komputer riba disertakan waranti dua tahun, penghantaran percuma dan sokongan dalam talian. Dalam tahap produk Kotler, ini tergolong dalam:

  1. AProduk sebenar
  2. BProduk potensi sahaja
  3. CNilai teras pelanggan
  4. DProduk tambahan (augmented product)
6.Sederhana

Apakah susunan lazim peringkat dalam proses keputusan pembelian pengguna?

  1. APengenalan keperluan, pencarian maklumat, penilaian alternatif, pembelian, tingkah laku selepas pembelian
  2. BPembelian, pengenalan keperluan, pencarian maklumat, penilaian alternatif, tingkah laku selepas pembelian
  3. CPenilaian alternatif, pengenalan keperluan, pencarian maklumat, pembelian, tingkah laku selepas pembelian
  4. DPencarian maklumat, pengenalan keperluan, pembelian, penilaian alternatif, tingkah laku selepas pembelian
7.Sukar

Dalam model jurang SERVQUAL, "jurang pengetahuan" (jurang 1) ialah perbezaan antara:

  1. AStandard perkhidmatan yang ditetapkan oleh pengurus dan perkhidmatan yang sebenarnya disampaikan
  2. BPerkhidmatan yang disampaikan dan apa yang dijanjikan oleh pengiklanan
  3. CApa yang dijangka pelanggan dan apa yang dianggap pengurus sebagai jangkaan pelanggan
  4. DHarga yang dibayar dan kos menyediakan perkhidmatan
8.Sukar

Satu tinjauan bertanya: "Tidakkah anda bersetuju bahawa kakitangan kami yang cemerlang sangat membantu?" Apakah masalah utamanya?

  1. AIa bertanya tentang dua produk yang tidak berkaitan
  2. BIa terlalu pendek untuk difahami
  3. CIa soalan terbuka yang sukar dianalisis
  4. DIa soalan mengarah (leading question) yang menolak responden ke arah persetujuan

Kunci jawapan

  1. 1. B · Kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman
  2. 2. A · Tawaran "beli satu percuma satu"
  3. 3. B · Segmentasi geografi
  4. 4. D · Mengekalkan pelanggan sedia ada biasanya lebih murah daripada memenangi pelanggan baharu
  5. 5. D · Produk tambahan (augmented product)
  6. 6. A · Pengenalan keperluan, pencarian maklumat, penilaian alternatif, pembelian, tingkah laku selepas pembelian
  7. 7. C · Apa yang dijangka pelanggan dan apa yang dianggap pengurus sebagai jangkaan pelanggan
  8. 8. D · Ia soalan mengarah (leading question) yang menolak responden ke arah persetujuan

Penyelesaian langkah demi langkah yang lengkap: berlatih topik ini di examproblems.com.