Lembaran kerja Prinsip pemasaran dengan jawapan

Konsep pemasaran berpendapat bahawa syarikat patut:

1. AHanya menumpukan pada penambahbaikan ciri produk
2. BMengenal pasti dan memenuhi keperluan pelanggan dengan lebih baik daripada pesaing, secara menguntungkan
3. CMenggunakan jualan agresif untuk menolak produk kepada pelanggan
4. DMengeluarkan seefisien dan semurah mungkin dan menjual apa sahaja yang dihasilkan

Jualan peribadi ialah:

1. AJurujual membuat pembentangan terus kepada bakal pembeli
2. BMemberi diskaun di kaunter bayaran
3. CPengiklanan pada papan iklan
4. DMenyiarkan mesej kepada pengikut di halaman media sosial syarikat

Pemasaran dari mulut ke mulut bergantung pada:

1. APelanggan memberitahu orang lain tentang produk
2. BMenghantar katalog melalui pos
3. CPengiklanan televisyen berbayar
4. DJurujual menelefon bakal pelanggan berdasarkan senarai panggilan

Sebuah produk berharga €60 dan dijual pada €80. Berapakah margin keuntungan sebagai peratusan harga jualan?

1. A25%
2. B20%
3. C33%
4. D75%

Dalam matriks BCG, apakah pilihan lazim bagi "tanda tanya" (question mark)?

1. ASentiasa menutupnya serta-merta
2. BMengekalkannya tanpa perubahan kerana ia peneraju pasaran
3. CMenuai tunai dengan pelaburan minimum
4. DMelabur dengan banyak untuk membina bahagian pasaran, atau menjualnya

Penetapan harga berasaskan nilai menetapkan harga terutamanya mengikut:

1. AHarga yang dikenakan oleh pesaing termurah
2. BKos membuat produk ditambah kenaikan (mark-up)
3. CPersepsi pelanggan terhadap nilai produk
4. DSasaran keuntungan firma untuk tahun itu

Selepas sebuah hotel menyelesaikan aduan tetamu dengan cepat dan murah hati, tetamu itu lebih setia berbanding sebelum masalah berlaku. Apakah ini dipanggil?

1. ADisonans kognitif selepas pembelian
2. BParadoks pemulihan perkhidmatan
3. CMiopia pemasaran
4. DKesan umpan

Dalam matriks BCG, sebuah firma mempunyai 20% bahagian pasaran dan pesaing terbesarnya 40%. Berapakah bahagian pasaran relatif firma itu?

1. A0.5
2. B0.2
3. C2.0
4. D20%