Lembaran kerja Prinsip pemasaran dengan jawapan

Lembaran kerja Prinsip pemasaran percuma untuk dicetak: 8 soalan dari mudah hingga tahap peperiksaan, dengan skema jawapan. Cetak atau simpan sebagai PDF.

Lembaran kerja baharuBerlatih dalam talian dengan petunjuk

Untuk pensyarah dan guru: percuma untuk dicetak, disalin dan digunakan di dalam kelas. Setiap lembaran kerja baharu mempunyai nilai baharu dan skema jawapannya sendiri. Pautan ke ExamProblems di halaman kursus anda amat dihargai.

Nama: ____________________   Tarikh: ____________

1.Mudah

Peringkat manakah dalam kitaran hayat produk lazimnya mempunyai pertumbuhan jualan paling pantas?

  1. AKematangan
  2. BKemerosotan
  3. CPengenalan
  4. DPertumbuhan
2.Mudah

Membahagikan pasaran mengikut umur, jantina dan pendapatan dipanggil:

  1. ASegmentasi geografi
  2. BSegmentasi tingkah laku
  3. CSegmentasi demografi
  4. DSegmentasi psikografik
3.Mudah

Pemasaran dari mulut ke mulut bergantung pada:

  1. AJurujual menelefon bakal pelanggan berdasarkan senarai panggilan
  2. BPengiklanan televisyen berbayar
  3. CMenghantar katalog melalui pos
  4. DPelanggan memberitahu orang lain tentang produk
4.Sederhana

Penetapan harga berasaskan nilai menetapkan harga terutamanya mengikut:

  1. APersepsi pelanggan terhadap nilai produk
  2. BSasaran keuntungan firma untuk tahun itu
  3. CHarga yang dikenakan oleh pesaing termurah
  4. DKos membuat produk ditambah kenaikan (mark-up)
5.Sederhana

Kaedah penetapan harga yang manakah menambah peratusan tetap pada kos produk?

  1. APenetapan harga kos tambah (cost-plus)
  2. BPenetapan harga berasaskan nilai
  3. CPenetapan harga persaingan
  4. DPenetapan harga dinamik
6.Sederhana

Segmentasi psikografik membahagikan pelanggan mengikut:

  1. AGaya hidup, nilai dan personaliti
  2. BUmur dan pendapatan sahaja
  3. CKekerapan pembelian sahaja
  4. DNegara dan iklim
7.Sukar

Satu tinjauan bertanya: "Tidakkah anda bersetuju bahawa kakitangan kami yang cemerlang sangat membantu?" Apakah masalah utamanya?

  1. AIa soalan mengarah (leading question) yang menolak responden ke arah persetujuan
  2. BIa bertanya tentang dua produk yang tidak berkaitan
  3. CIa terlalu pendek untuk difahami
  4. DIa soalan terbuka yang sukar dianalisis
8.Sukar

Dalam model jurang SERVQUAL, "jurang pengetahuan" (jurang 1) ialah perbezaan antara:

  1. APerkhidmatan yang disampaikan dan apa yang dijanjikan oleh pengiklanan
  2. BHarga yang dibayar dan kos menyediakan perkhidmatan
  3. CApa yang dijangka pelanggan dan apa yang dianggap pengurus sebagai jangkaan pelanggan
  4. DStandard perkhidmatan yang ditetapkan oleh pengurus dan perkhidmatan yang sebenarnya disampaikan

Kunci jawapan

  1. 1. D · Pertumbuhan
  2. 2. C · Segmentasi demografi
  3. 3. D · Pelanggan memberitahu orang lain tentang produk
  4. 4. A · Persepsi pelanggan terhadap nilai produk
  5. 5. A · Penetapan harga kos tambah (cost-plus)
  6. 6. A · Gaya hidup, nilai dan personaliti
  7. 7. A · Ia soalan mengarah (leading question) yang menolak responden ke arah persetujuan
  8. 8. C · Apa yang dijangka pelanggan dan apa yang dianggap pengurus sebagai jangkaan pelanggan

Penyelesaian langkah demi langkah yang lengkap: berlatih topik ini di examproblems.com.