Lembaran kerja Prinsip pemasaran dengan jawapan

Pemasaran pempengaruh (influencer marketing) bermaksud:

1. AMenggunakan nama selebriti tanpa kebenaran
2. BMelobi ahli politik untuk mengubah undang-undang
3. CBekerjasama dengan orang yang mempunyai pengikut aktif untuk mempromosikan produk
4. DMembayar kakitangan kedai untuk mengesyorkan produk

Jenama (brand) ialah:

1. AKilang tempat produk dibuat
2. BProduk termurah dalam sesuatu kategori
3. CKontrak undang-undang dengan pelanggan
4. DNama, tanda atau reka bentuk yang mengenal pasti produk penjual dan membezakannya

Pasaran sasaran (target market) ialah:

1. ASegmen yang dipilih oleh syarikat untuk dilayani
2. BSetiap orang di sesebuah negara
3. CKedai yang menjual produk itu
4. DPesaing yang dipilih oleh syarikat untuk bersaing dengannya

Strategi promosi "tolak" (push) tertumpu pada:

1. AMempromosikan produk kepada orang tengah seperti pemborong dan peruncit
2. BMenurunkan harga dalam talian sahaja
3. CMenggunakan mulut ke mulut semata-mata
4. DMewujudkan permintaan pengguna akhir melalui pengiklanan besar-besaran supaya pelanggan memintanya daripada peruncit

Apakah susunan lazim peringkat dalam proses keputusan pembelian pengguna?

1. APencarian maklumat, pengenalan keperluan, pembelian, penilaian alternatif, tingkah laku selepas pembelian
2. BPengenalan keperluan, pencarian maklumat, penilaian alternatif, pembelian, tingkah laku selepas pembelian
3. CPenilaian alternatif, pengenalan keperluan, pencarian maklumat, pembelian, tingkah laku selepas pembelian
4. DPembelian, pengenalan keperluan, pencarian maklumat, penilaian alternatif, tingkah laku selepas pembelian

Skor Net Promoter (NPS) berdasarkan soalan:

1. ABerapakah yang anda bayar?
2. BDi manakah anda membeli produk itu?
3. CBerapakah umur anda?
4. DSejauh manakah kemungkinan anda mengesyorkan kami kepada rakan atau rakan sekerja?

Satu tinjauan bertanya: "Tidakkah anda bersetuju bahawa kakitangan kami yang cemerlang sangat membantu?" Apakah masalah utamanya?

1. AIa bertanya tentang dua produk yang tidak berkaitan
2. BIa soalan terbuka yang sukar dianalisis
3. CIa soalan mengarah (leading question) yang menolak responden ke arah persetujuan
4. DIa terlalu pendek untuk difahami

Dalam model jurang SERVQUAL, "jurang pengetahuan" (jurang 1) ialah perbezaan antara:

1. AHarga yang dibayar dan kos menyediakan perkhidmatan
2. BStandard perkhidmatan yang ditetapkan oleh pengurus dan perkhidmatan yang sebenarnya disampaikan
3. CApa yang dijangka pelanggan dan apa yang dianggap pengurus sebagai jangkaan pelanggan
4. DPerkhidmatan yang disampaikan dan apa yang dijanjikan oleh pengiklanan