Lembaran kerja Prinsip pemasaran dengan jawapan

Lembaran kerja Prinsip pemasaran percuma untuk dicetak: 8 soalan dari mudah hingga tahap peperiksaan, dengan skema jawapan. Cetak atau simpan sebagai PDF.

Lembaran kerja baharuBerlatih dalam talian dengan petunjuk

Untuk pensyarah dan guru: percuma untuk dicetak, disalin dan digunakan di dalam kelas. Setiap lembaran kerja baharu mempunyai nilai baharu dan skema jawapannya sendiri. Pautan ke ExamProblems di halaman kursus anda amat dihargai.

Nama: ____________________   Tarikh: ____________

1.Mudah

Pengurusan hubungan pelanggan (CRM) ialah:

  1. AMenguruskan interaksi dengan pelanggan menggunakan data untuk membina hubungan jangka panjang
  2. BMengambil dan melatih pasukan jualan
  3. CMengira kos setiap produk
  4. DMemilih kedai yang menyimpan stok produk
2.Mudah

Perkhidmatan bersifat "mudah rosak" (perishable). Ini bermaksud:

  1. APerkhidmatan haus dan cepat rosak selepas pembelian
  2. BPerkhidmatan hanya boleh dijual pada musim panas
  3. CPerkhidmatan mesti disimpan dalam peti sejuk
  4. DKapasiti yang tidak digunakan tidak boleh disimpan untuk dijual kemudian
3.Mudah

Pemasaran dari mulut ke mulut bergantung pada:

  1. APengiklanan televisyen berbayar
  2. BMenghantar katalog melalui pos
  3. CPelanggan memberitahu orang lain tentang produk
  4. DJurujual menelefon bakal pelanggan berdasarkan senarai panggilan
4.Sederhana

Dua jenama mantap daripada syarikat berbeza memasarkan satu produk bersama-sama, seperti kad kredit yang membawa jenama syarikat penerbangan. Ini ialah:

  1. APenjenamaan bersama (co-branding)
  2. BPelbagai jenama
  3. CLanjutan barisan
  4. DLanjutan jenama
5.Sederhana

Sebuah pengeluar kereta menawarkan model dan kempen berasingan untuk pelajar, keluarga dan pembeli mewah. Strategi penyasaran manakah ini?

  1. APenyesuaian massa satu model
  2. BPemasaran tertumpu
  3. CPemasaran berbeza (differentiated)
  4. DPemasaran tanpa pembezaan
6.Sederhana

Penetapan harga berasaskan nilai menetapkan harga terutamanya mengikut:

  1. AKos membuat produk ditambah kenaikan (mark-up)
  2. BPersepsi pelanggan terhadap nilai produk
  3. CHarga yang dikenakan oleh pesaing termurah
  4. DSasaran keuntungan firma untuk tahun itu
7.Sukar

Sebuah syarikat mengiklankan produk sebagai "mesra alam" tanpa bukti, sedangkan hanya sebahagian kecil yang dikitar semula. Apakah amalan ini dipanggil?

  1. APembangunan produk hijau
  2. BPemasaran berkaitan tujuan (cause-related)
  3. CGreenwashing (pewarnaan hijau)
  4. DPemasaran kemasyarakatan
8.Sukar

Disonans kognitif selepas pembelian yang mahal boleh dikurangkan dengan:

  1. AKomunikasi susulan yang menenangkan dan perkhidmatan lepas jualan yang baik
  2. BMenaikkan harga lagi
  3. CMenghapuskan waranti
  4. DMenghentikan semua komunikasi dengan pelanggan supaya pembelian itu dilupakan

Kunci jawapan

  1. 1. A · Menguruskan interaksi dengan pelanggan menggunakan data untuk membina hubungan jangka panjang
  2. 2. D · Kapasiti yang tidak digunakan tidak boleh disimpan untuk dijual kemudian
  3. 3. C · Pelanggan memberitahu orang lain tentang produk
  4. 4. A · Penjenamaan bersama (co-branding)
  5. 5. C · Pemasaran berbeza (differentiated)
  6. 6. B · Persepsi pelanggan terhadap nilai produk
  7. 7. C · Greenwashing (pewarnaan hijau)
  8. 8. A · Komunikasi susulan yang menenangkan dan perkhidmatan lepas jualan yang baik

Penyelesaian langkah demi langkah yang lengkap: berlatih topik ini di examproblems.com.