Lembaran kerja Prinsip pemasaran dengan jawapan

Dalam matriks Ansoff, menjual lebih banyak produk sedia ada kepada pasaran sedia ada dipanggil:

1. APenembusan pasaran
2. BPembangunan produk
3. CKepelbagaian
4. DPembangunan pasaran

Meletakkan harga produk pada €9.99 dan bukannya €10 ialah contoh:

1. APenetapan harga produk tawanan
2. BPenetapan harga penembusan
3. CPenetapan harga kos tambah
4. DPenetapan harga psikologi

Pengurusan hubungan pelanggan (CRM) ialah:

1. AMengambil dan melatih pasukan jualan
2. BMengira kos setiap produk
3. CMenguruskan interaksi dengan pelanggan menggunakan data untuk membina hubungan jangka panjang
4. DMemilih kedai yang menyimpan stok produk

Dalam pengiklanan dalam talian, apakah maksud CPM?

1. AKos bagi setiap minit tontonan video
2. BKlik sebulan
3. CKos bagi setiap seribu tera (impression)
4. DPelanggan bagi setiap pasaran

Sebuah produk berharga €60 dan dijual pada €80. Berapakah margin keuntungan sebagai peratusan harga jualan?

1. A20%
2. B25%
3. C33%
4. D75%

Manakah antara yang berikut ialah salah satu daripada lima daya persaingan Porter?

1. ATahap inflasi
2. BKestabilan politik sesebuah negara
3. CKesedaran jenama firma
4. DAncaman produk pengganti

Satu tinjauan bertanya: "Tidakkah anda bersetuju bahawa kakitangan kami yang cemerlang sangat membantu?" Apakah masalah utamanya?

1. AIa soalan mengarah (leading question) yang menolak responden ke arah persetujuan
2. BIa bertanya tentang dua produk yang tidak berkaitan
3. CIa soalan terbuka yang sukar dianalisis
4. DIa terlalu pendek untuk difahami

Dalam model jurang SERVQUAL, "jurang pengetahuan" (jurang 1) ialah perbezaan antara:

1. APerkhidmatan yang disampaikan dan apa yang dijanjikan oleh pengiklanan
2. BHarga yang dibayar dan kos menyediakan perkhidmatan
3. CApa yang dijangka pelanggan dan apa yang dianggap pengurus sebagai jangkaan pelanggan
4. DStandard perkhidmatan yang ditetapkan oleh pengurus dan perkhidmatan yang sebenarnya disampaikan