Lembaran kerja Prinsip pemasaran dengan jawapan

Lembaran kerja Prinsip pemasaran percuma untuk dicetak: 8 soalan dari mudah hingga tahap peperiksaan, dengan skema jawapan. Cetak atau simpan sebagai PDF.

Lembaran kerja baharuBerlatih dalam talian dengan petunjuk

Untuk pensyarah dan guru: percuma untuk dicetak, disalin dan digunakan di dalam kelas. Setiap lembaran kerja baharu mempunyai nilai baharu dan skema jawapannya sendiri. Pautan ke ExamProblems di halaman kursus anda amat dihargai.

Nama: ____________________   Tarikh: ____________

1.Mudah

Pemasaran dari mulut ke mulut bergantung pada:

  1. AJurujual menelefon bakal pelanggan berdasarkan senarai panggilan
  2. BPelanggan memberitahu orang lain tentang produk
  3. CPengiklanan televisyen berbayar
  4. DMenghantar katalog melalui pos
2.Mudah

Dalam hierarki keperluan Maslow, keperluan manakah yang berada di dasar piramid?

  1. AKeperluan keselamatan
  2. BKeperluan penyempurnaan diri
  3. CKeperluan fisiologi
  4. DKeperluan penghargaan
3.Mudah

Pengurusan hubungan pelanggan (CRM) ialah:

  1. AMengambil dan melatih pasukan jualan
  2. BMengira kos setiap produk
  3. CMemilih kedai yang menyimpan stok produk
  4. DMenguruskan interaksi dengan pelanggan menggunakan data untuk membina hubungan jangka panjang
4.Sederhana

Nilai seumur hayat pelanggan (CLV) menganggarkan:

  1. AJumlah keuntungan bersih yang dijangka daripada pelanggan sepanjang hubungan
  2. BKos memperoleh pelanggan baharu melalui aktiviti pemasaran dan jualan
  3. CUmur pelanggan
  4. DNilai satu pembelian
5.Sederhana

Untuk apakah peta persepsi (pemosisian) terutamanya digunakan?

  1. AUntuk merancang laluan penghantaran bagi kakitangan jualan
  2. BUntuk menunjukkan lokasi kedai firma
  3. CUntuk menjejaki kos pengeluaran dari semasa ke semasa
  4. DUntuk menunjukkan bagaimana pelanggan melihat jenama pada atribut utama berbanding pesaing
6.Sederhana

Dua jenama mantap daripada syarikat berbeza memasarkan satu produk bersama-sama, seperti kad kredit yang membawa jenama syarikat penerbangan. Ini ialah:

  1. APenjenamaan bersama (co-branding)
  2. BLanjutan jenama
  3. CLanjutan barisan
  4. DPelbagai jenama
7.Sukar

Sebuah syarikat menjual pencetak dengan murah tetapi mengenakan harga tinggi untuk kartrij dakwat. Ini ialah:

  1. APenetapan harga produk tawanan (captive product pricing)
  2. BPenetapan harga psikologi
  3. CPenetapan harga berbungkus (bundle)
  4. DPenetapan harga penembusan untuk kedua-dua produk
8.Sukar

Penyelidikan menunjukkan pengguna muda menganggap jenama yang lama bertapak sebagai ketinggalan zaman, walaupun kualiti produk baik. Apakah strategi yang paling sesuai?

  1. AMemotong harga kepada yang terendah dalam pasaran
  2. BPemosisian semula jenama melalui komunikasi dan imej baharu
  3. CMenarik balik produk serta-merta
  4. DMenukar pengedaran kepada peniaga eksklusif sahaja

Kunci jawapan

  1. 1. B · Pelanggan memberitahu orang lain tentang produk
  2. 2. C · Keperluan fisiologi
  3. 3. D · Menguruskan interaksi dengan pelanggan menggunakan data untuk membina hubungan jangka panjang
  4. 4. A · Jumlah keuntungan bersih yang dijangka daripada pelanggan sepanjang hubungan
  5. 5. D · Untuk menunjukkan bagaimana pelanggan melihat jenama pada atribut utama berbanding pesaing
  6. 6. A · Penjenamaan bersama (co-branding)
  7. 7. A · Penetapan harga produk tawanan (captive product pricing)
  8. 8. B · Pemosisian semula jenama melalui komunikasi dan imej baharu

Penyelesaian langkah demi langkah yang lengkap: berlatih topik ini di examproblems.com.