Lembaran kerja Prinsip pemasaran dengan jawapan

Lembaran kerja Prinsip pemasaran percuma untuk dicetak: 8 soalan dari mudah hingga tahap peperiksaan, dengan skema jawapan. Cetak atau simpan sebagai PDF.

Lembaran kerja baharuBerlatih dalam talian dengan petunjuk

Untuk pensyarah dan guru: percuma untuk dicetak, disalin dan digunakan di dalam kelas. Setiap lembaran kerja baharu mempunyai nilai baharu dan skema jawapannya sendiri. Pautan ke ExamProblems di halaman kursus anda amat dihargai.

Nama: ____________________   Tarikh: ____________

1.Mudah

Program kesetiaan pelanggan direka terutamanya untuk:

  1. AMenggalakkan pembelian berulang
  2. BMenarik pelabur baharu kepada firma
  3. CMeningkatkan kos pengeluaran
  4. DMengurangkan kualiti produk
2.Mudah

Konsep pemasaran berpendapat bahawa syarikat patut:

  1. AMengenal pasti dan memenuhi keperluan pelanggan dengan lebih baik daripada pesaing, secara menguntungkan
  2. BHanya menumpukan pada penambahbaikan ciri produk
  3. CMengeluarkan seefisien dan semurah mungkin dan menjual apa sahaja yang dihasilkan
  4. DMenggunakan jualan agresif untuk menolak produk kepada pelanggan
3.Mudah

Analisis SWOT meneliti:

  1. AStrategi, tenaga kerja, operasi dan trend teknologi
  2. BPembekal, pekerja, pemilik dan pedagang
  3. CJualan, gaji, output dan cukai
  4. DKekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman
4.Sederhana

Sebuah produk berharga €60 dan dijual pada €80. Berapakah margin keuntungan sebagai peratusan harga jualan?

  1. A20%
  2. B75%
  3. C25%
  4. D33%
5.Sederhana

Skor Net Promoter (NPS) berdasarkan soalan:

  1. ADi manakah anda membeli produk itu?
  2. BSejauh manakah kemungkinan anda mengesyorkan kami kepada rakan atau rakan sekerja?
  3. CBerapakah umur anda?
  4. DBerapakah yang anda bayar?
6.Sederhana

Apakah susunan lazim peringkat dalam proses keputusan pembelian pengguna?

  1. APembelian, pengenalan keperluan, pencarian maklumat, penilaian alternatif, tingkah laku selepas pembelian
  2. BPencarian maklumat, pengenalan keperluan, pembelian, penilaian alternatif, tingkah laku selepas pembelian
  3. CPenilaian alternatif, pengenalan keperluan, pencarian maklumat, pembelian, tingkah laku selepas pembelian
  4. DPengenalan keperluan, pencarian maklumat, penilaian alternatif, pembelian, tingkah laku selepas pembelian
7.Sukar

Penyelidikan sebuah firma menunjukkan permintaan bagi produknya tidak kenyal harga. Jika kos dan pesaing tidak berubah, apakah yang biasanya dilakukan oleh kenaikan harga terhadap hasil?

  1. AHasil kekal tepat sama
  2. BHasil meningkat, kerana kuantiti jatuh secara berkadar kurang daripada kenaikan harga
  3. CHasil jatuh, kerana kuantiti jatuh secara berkadar lebih daripada kenaikan harga
  4. DHasil jatuh kepada sifar, kerana pelanggan berhenti membeli
8.Sukar

Dalam model jurang SERVQUAL, "jurang pengetahuan" (jurang 1) ialah perbezaan antara:

  1. AStandard perkhidmatan yang ditetapkan oleh pengurus dan perkhidmatan yang sebenarnya disampaikan
  2. BApa yang dijangka pelanggan dan apa yang dianggap pengurus sebagai jangkaan pelanggan
  3. CPerkhidmatan yang disampaikan dan apa yang dijanjikan oleh pengiklanan
  4. DHarga yang dibayar dan kos menyediakan perkhidmatan

Kunci jawapan

  1. 1. A · Menggalakkan pembelian berulang
  2. 2. A · Mengenal pasti dan memenuhi keperluan pelanggan dengan lebih baik daripada pesaing, secara menguntungkan
  3. 3. D · Kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman
  4. 4. C · 25%
  5. 5. B · Sejauh manakah kemungkinan anda mengesyorkan kami kepada rakan atau rakan sekerja?
  6. 6. D · Pengenalan keperluan, pencarian maklumat, penilaian alternatif, pembelian, tingkah laku selepas pembelian
  7. 7. B · Hasil meningkat, kerana kuantiti jatuh secara berkadar kurang daripada kenaikan harga
  8. 8. B · Apa yang dijangka pelanggan dan apa yang dianggap pengurus sebagai jangkaan pelanggan

Penyelesaian langkah demi langkah yang lengkap: berlatih topik ini di examproblems.com.