Lembaran kerja Prinsip pemasaran dengan jawapan

Membahagikan pelanggan mengikut negara, wilayah atau iklim dipanggil:

1. ASegmentasi geografi
2. BSegmentasi demografi
3. CSegmentasi manfaat
4. DSegmentasi tingkah laku

Peringkat manakah dalam kitaran hayat produk lazimnya mempunyai pertumbuhan jualan paling pantas?

1. AKematangan
2. BPengenalan
3. CKemerosotan
4. DPertumbuhan

Dalam hierarki keperluan Maslow, keperluan manakah yang berada di dasar piramid?

1. AKeperluan penghargaan
2. BKeperluan keselamatan
3. CKeperluan fisiologi
4. DKeperluan penyempurnaan diri

Kaedah penetapan harga yang manakah menambah peratusan tetap pada kos produk?

1. APenetapan harga persaingan
2. BPenetapan harga dinamik
3. CPenetapan harga berasaskan nilai
4. DPenetapan harga kos tambah (cost-plus)

Pemasaran kandungan (content marketing) terutamanya bertujuan untuk:

1. AMenarik dan mengekalkan khalayak dengan menawarkan kandungan yang berguna atau menghiburkan
2. BMenggantikan semua khidmat pelanggan dengan chatbot
3. CMengganggu penonton dengan sebanyak mungkin iklan
4. DMengurangkan harga produk untuk pelanggan setia

Mengapakah banyak firma melabur dalam pengekalan pelanggan dan pemasaran hubungan?

1. APelanggan baharu tidak pernah menguntungkan
2. BPengekalan menghapuskan keperluan untuk sebarang pengiklanan
3. CPelanggan setia sentiasa menerima apa-apa kenaikan harga
4. DMengekalkan pelanggan sedia ada biasanya lebih murah daripada memenangi pelanggan baharu

Dalam model jurang SERVQUAL, "jurang pengetahuan" (jurang 1) ialah perbezaan antara:

1. APerkhidmatan yang disampaikan dan apa yang dijanjikan oleh pengiklanan
2. BStandard perkhidmatan yang ditetapkan oleh pengurus dan perkhidmatan yang sebenarnya disampaikan
3. CApa yang dijangka pelanggan dan apa yang dianggap pengurus sebagai jangkaan pelanggan
4. DHarga yang dibayar dan kos menyediakan perkhidmatan

Dalam lengkung penyebaran Rogers, kira-kira berapa peratus penerima ialah pengekor (laggards)?

1. A2.5%
2. B13.5%
3. C16%
4. D34%