Lembaran kerja Prinsip pemasaran dengan jawapan

Lembaran kerja Prinsip pemasaran percuma untuk dicetak: 8 soalan dari mudah hingga tahap peperiksaan, dengan skema jawapan. Cetak atau simpan sebagai PDF.

Lembaran kerja baharuBerlatih dalam talian dengan petunjuk

Untuk pensyarah dan guru: percuma untuk dicetak, disalin dan digunakan di dalam kelas. Setiap lembaran kerja baharu mempunyai nilai baharu dan skema jawapannya sendiri. Pautan ke ExamProblems di halaman kursus anda amat dihargai.

Nama: ____________________   Tarikh: ____________

1.Mudah

Konsep pemasaran berpendapat bahawa syarikat patut:

  1. AMengeluarkan seefisien dan semurah mungkin dan menjual apa sahaja yang dihasilkan
  2. BMengenal pasti dan memenuhi keperluan pelanggan dengan lebih baik daripada pesaing, secara menguntungkan
  3. CHanya menumpukan pada penambahbaikan ciri produk
  4. DMenggunakan jualan agresif untuk menolak produk kepada pelanggan
2.Mudah

Program kesetiaan pelanggan direka terutamanya untuk:

  1. AMeningkatkan kos pengeluaran
  2. BMenarik pelabur baharu kepada firma
  3. CMengurangkan kualiti produk
  4. DMenggalakkan pembelian berulang
3.Mudah

Pemasaran pempengaruh (influencer marketing) bermaksud:

  1. AMembayar kakitangan kedai untuk mengesyorkan produk
  2. BBekerjasama dengan orang yang mempunyai pengikut aktif untuk mempromosikan produk
  3. CMelobi ahli politik untuk mengubah undang-undang
  4. DMenggunakan nama selebriti tanpa kebenaran
4.Sederhana

Sebuah produk berharga €60 dan dijual pada €80. Berapakah margin keuntungan sebagai peratusan harga jualan?

  1. A20%
  2. B75%
  3. C33%
  4. D25%
5.Sederhana

Sebuah kedai web mempunyai 2,000 pelawat dan 50 daripadanya membuat pembelian. Berapakah kadar penukaran (conversion rate)?

  1. A2.5%
  2. B0.25%
  3. C25%
  4. D4%
6.Sederhana

Penetapan harga berasaskan nilai menetapkan harga terutamanya mengikut:

  1. AKos membuat produk ditambah kenaikan (mark-up)
  2. BSasaran keuntungan firma untuk tahun itu
  3. CHarga yang dikenakan oleh pesaing termurah
  4. DPersepsi pelanggan terhadap nilai produk
7.Sukar

Dalam model jurang SERVQUAL, "jurang pengetahuan" (jurang 1) ialah perbezaan antara:

  1. AApa yang dijangka pelanggan dan apa yang dianggap pengurus sebagai jangkaan pelanggan
  2. BStandard perkhidmatan yang ditetapkan oleh pengurus dan perkhidmatan yang sebenarnya disampaikan
  3. CPerkhidmatan yang disampaikan dan apa yang dijanjikan oleh pengiklanan
  4. DHarga yang dibayar dan kos menyediakan perkhidmatan
8.Sukar

Dalam model Kano, cadar bersih bilik hotel ialah atribut "asas" (must-be). Apakah maksudnya?

  1. AIa menggembirakan tetamu, tetapi ketiadaannya tidak disedari
  2. BTetamu tidak peduli sama ada ia ada atau tidak
  3. CKepuasan meningkat secara berterusan dengan setiap cadar bersih tambahan
  4. DKetiadaannya menyebabkan ketidakpuasan hati yang kuat, tetapi kehadirannya tidak menggembirakan tetamu

Kunci jawapan

  1. 1. B · Mengenal pasti dan memenuhi keperluan pelanggan dengan lebih baik daripada pesaing, secara menguntungkan
  2. 2. D · Menggalakkan pembelian berulang
  3. 3. B · Bekerjasama dengan orang yang mempunyai pengikut aktif untuk mempromosikan produk
  4. 4. D · 25%
  5. 5. A · 2.5%
  6. 6. D · Persepsi pelanggan terhadap nilai produk
  7. 7. A · Apa yang dijangka pelanggan dan apa yang dianggap pengurus sebagai jangkaan pelanggan
  8. 8. D · Ketiadaannya menyebabkan ketidakpuasan hati yang kuat, tetapi kehadirannya tidak menggembirakan tetamu

Penyelesaian langkah demi langkah yang lengkap: berlatih topik ini di examproblems.com.