1.Makkelijk
Welke hiervan is een voorbeeld van deskresearch (secundair onderzoek)?
- AKlanten in een winkel observeren
- BEen nieuwe enquête naar winkelend publiek sturen
- CEen focusgroep met klanten houden
- DEen gepubliceerd branchrapport lezen
2.Makkelijk
Wat zijn de "4 P's" van de marketingmix?
- AProduct, prijs, plaats en promotie
- BPrijs, plaats, personeel en productie
- CPersoneel, processen, planning en winst
- DProduct, winst, verpakking en promotie
3.Makkelijk
Public relations (pr) is vooral gericht op:
- AProducten persoonlijk verkopen
- BGoodwill opbouwen en de reputatie van de organisatie beheren
- CDe prijs van nieuwe producten vaststellen
- DKortlopende prijskortingen geven om het verkoopvolume snel te verhogen
4.Gemiddeld
Waarom investeren veel bedrijven in klantbehoud en relatiemarketing?
- ANieuwe klanten zijn nooit winstgevend
- BTrouwe klanten accepteren altijd elke prijsverhoging
- CKlantbehoud maakt elke vorm van reclame overbodig
- DBestaande klanten behouden is meestal goedkoper dan nieuwe winnen
5.Gemiddeld
Een chocolademerk brengt een ijsje uit onder dezelfde merknaam. Dit is een voorbeeld van:
- ALijnextensie
- BMerkextensie
- CCo-branding
- DHuismerken
6.Gemiddeld
Een knipbeurt wordt geproduceerd en geconsumeerd op hetzelfde moment, met de klant erbij. Welk dienstkenmerk is dit?
- AOnscheidbaarheid
- BVergankelijkheid
- CHeterogeniteit
- DOntastbaarheid
7.Moeilijk
Tussen welke adoptergroepen ligt de "kloof" (chasm) van Geoffrey Moore in technologiemarkten?
- AEarly adopters en de vroege meerderheid
- BInnovators en early adopters
- CLate meerderheid en achterblijvers
- DVroege meerderheid en late meerderheid
8.Moeilijk
Merkwaarde (brand equity) in het klantgerichte model van Keller komt vooral voort uit:
- ADe laagst mogelijke prijs
- BMerkbekendheid en sterke, positieve en unieke merkassociaties
- CDe omvang van de marketingafdeling
- DHet aantal fabrieken dat een bedrijf bezit
Antwoordenblad
- 1. D · Een gepubliceerd branchrapport lezen
- 2. A · Product, prijs, plaats en promotie
- 3. B · Goodwill opbouwen en de reputatie van de organisatie beheren
- 4. D · Bestaande klanten behouden is meestal goedkoper dan nieuwe winnen
- 5. B · Merkextensie
- 6. A · Onscheidbaarheid
- 7. A · Early adopters en de vroege meerderheid
- 8. B · Merkbekendheid en sterke, positieve en unieke merkassociaties
Volledige stapsgewijze oplossingen: oefen dit onderwerp op examproblems.com.