Werkblad Marketingprincipes met antwoorden

Diensten zijn "vergankelijk". Dit betekent:

1. AOngebruikte capaciteit kan niet worden opgeslagen voor latere verkoop
2. BDiensten moeten gekoeld worden
3. CDiensten kunnen alleen in de zomer worden verkocht
4. DDiensten slijten en gaan snel na aankoop kapot

Klanten segmenteren naar land, regio of klimaat heet:

1. AGedragssegmentatie
2. BGeografische segmentatie
3. CDemografische segmentatie
4. DSegmentatie naar gezocht voordeel

Welke hiervan is een gemaksgoed (convenience product)?

1. AMelk gekocht in een buurtwinkel
2. BEen nieuwe auto
3. CEen gezinsvakantie in het buitenland
4. DEen designertrouwjurk uit een boetiek

De customer lifetime value (CLV) schat:

1. ADe leeftijd van de klant
2. BDe totale nettowinst die van een klant wordt verwacht over de hele relatie
3. CDe kosten om een nieuwe klant te werven via marketing- en verkoopactiviteiten
4. DDe waarde van één aankoop

Psychografische segmentatie deelt klanten in op basis van:

1. ALevensstijl, waarden en persoonlijkheid
2. BLand en klimaat
3. CAlleen leeftijd en inkomen
4. DAlleen aankoopfrequentie

Contentmarketing is vooral gericht op:

1. AKijkers onderbreken met zoveel mogelijk advertenties
2. BAlle klantenservice vervangen door chatbots
3. CEen publiek aantrekken en vasthouden door nuttige of vermakelijke content te bieden
4. DProductprijzen verlagen voor trouwe klanten

Merkwaarde (brand equity) in het klantgerichte model van Keller komt vooral voort uit:

1. ADe laagst mogelijke prijs
2. BDe omvang van de marketingafdeling
3. CHet aantal fabrieken dat een bedrijf bezit
4. DMerkbekendheid en sterke, positieve en unieke merkassociaties

Welk aandeel van de adopters zijn in de diffusiecurve van Rogers ongeveer achterblijvers?

1. A16%
2. B13,5%
3. C2,5%
4. D34%