1.Makkelijk
Welke hiervan is een salespromotie?
- AEen persbericht over een nieuwe fabriek
- BEen tv-reclamecampagne
- CEen actie "1 + 1 gratis"
- DEen gesponsord sportteam
2.Makkelijk
Klantloyaliteitsprogramma's zijn vooral bedoeld om:
- AHerhaalaankopen te stimuleren
- BDe productkwaliteit te verlagen
- CDe productiekosten te verhogen
- DNieuwe investeerders voor het bedrijf aan te trekken
3.Makkelijk
In de matrix van Ansoff heet meer bestaande producten verkopen op bestaande markten:
- ADiversificatie
- BMarktpenetratie
- CMarktontwikkeling
- DProductontwikkeling
4.Gemiddeld
Een klant koopt zijn eerste nieuwe auto. Waarin verschilt deze aankoop met hoge betrokkenheid meestal van het kopen van een pakje kauwgom?
- ADe koper zoekt meer informatie en vergelijkt alternatieven zorgvuldig
- BDe koper beslist impulsief bij de kassa
- CDe koper wordt helemaal niet door het merk beïnvloed
- DDe koper slaat de evaluatiefase over
5.Gemiddeld
Welke hiervan is een gesloten vraag in een enquête?
- AHoe zou je je ideale vakantie omschrijven?
- BWat vind je van onze nieuwe advertentie?
- CWaarom heb je voor dit merk gekozen?
- DHeb je dit product de afgelopen maand gekocht? (ja/nee)
6.Gemiddeld
Het AIDA-model beschrijft de stappen:
- AAnalyse, implementatie, ontwikkeling en evaluatie van strategie
- BOvername, integratie, diversificatie en alliantie
- CReclame, investering, distributie en boekhouding
- DAandacht, interesse, verlangen en actie bij overtuigen
7.Moeilijk
Een softwarebedrijf biedt een gratis basisversie en rekent voor premiumfuncties. Welke maatstaf is het meest cruciaal voor de omzet van dit freemiummodel?
- ADe conversieratio van gratis naar betalende gebruikers
- BHet aantal gratis gebruikers van concurrenten
- CHet aantal verspreide gedrukte brochures
- DDe prijs van de gratis versie
8.Moeilijk
In het Kano-model zijn schone lakens in een hotelkamer een "basiskenmerk" (must-be). Wat betekent dit?
- AHet ontbreken ervan veroorzaakt sterke ontevredenheid, maar de aanwezigheid ervan verrukt gasten niet
- BHet maakt gasten niet uit of ze er zijn of niet
- CDe tevredenheid stijgt gestaag met elk extra schoon laken
- DZe verrukken gasten, maar het ontbreken ervan valt niet op
Antwoordenblad
- 1. C · Een actie "1 + 1 gratis"
- 2. A · Herhaalaankopen te stimuleren
- 3. B · Marktpenetratie
- 4. A · De koper zoekt meer informatie en vergelijkt alternatieven zorgvuldig
- 5. D · Heb je dit product de afgelopen maand gekocht? (ja/nee)
- 6. D · Aandacht, interesse, verlangen en actie bij overtuigen
- 7. A · De conversieratio van gratis naar betalende gebruikers
- 8. A · Het ontbreken ervan veroorzaakt sterke ontevredenheid, maar de aanwezigheid ervan verrukt gasten niet
Volledige stapsgewijze oplossingen: oefen dit onderwerp op examproblems.com.