Werkblad Marketingprincipes met antwoorden

Influencermarketing betekent:

1. AWinkelpersoneel betalen om een product aan te bevelen
2. BLobbyen bij politici om wetten te veranderen
3. CNamen van beroemdheden zonder toestemming gebruiken
4. DSamenwerken met mensen met betrokken volgers om een product te promoten

Zoekmachineoptimalisatie (SEO) is gericht op:

1. AMarketingmails naar veel gebruikers sturen
2. BWebsites van concurrenten blokkeren in zoekmachines
3. CDe positie van een website in de onbetaalde zoekresultaten verbeteren
4. DBetaalde advertenties kopen die bovenaan de zoekresultaten verschijnen

Welke hiervan is een voorbeeld van deskresearch (secundair onderzoek)?

1. AEen nieuwe enquête naar winkelend publiek sturen
2. BEen focusgroep met klanten houden
3. CKlanten in een winkel observeren
4. DEen gepubliceerd branchrapport lezen

Een klant koopt zijn eerste nieuwe auto. Waarin verschilt deze aankoop met hoge betrokkenheid meestal van het kopen van een pakje kauwgom?

1. ADe koper wordt helemaal niet door het merk beïnvloed
2. BDe koper zoekt meer informatie en vergelijkt alternatieven zorgvuldig
3. CDe koper slaat de evaluatiefase over
4. DDe koper beslist impulsief bij de kassa

Wat is de gebruikelijke volgorde van fasen in het koopbeslissingsproces van de consument?

1. AAankoop, behoefteherkenning, informatie zoeken, alternatieven evalueren, gedrag na aankoop
2. BBehoefteherkenning, informatie zoeken, alternatieven evalueren, aankoop, gedrag na aankoop
3. CAlternatieven evalueren, behoefteherkenning, informatie zoeken, aankoop, gedrag na aankoop
4. DInformatie zoeken, behoefteherkenning, aankoop, alternatieven evalueren, gedrag na aankoop

Wat zijn in de BCG-matrix de gebruikelijke opties voor een "question mark"?

1. AGeld oogsten met minimale investering
2. BHet altijd direct sluiten
3. COngewijzigd laten omdat het marktleider is
4. DFors investeren om marktaandeel op te bouwen, of afstoten

In het Kano-model zijn schone lakens in een hotelkamer een "basiskenmerk" (must-be). Wat betekent dit?

1. AZe verrukken gasten, maar het ontbreken ervan valt niet op
2. BDe tevredenheid stijgt gestaag met elk extra schoon laken
3. CHet maakt gasten niet uit of ze er zijn of niet
4. DHet ontbreken ervan veroorzaakt sterke ontevredenheid, maar de aanwezigheid ervan verrukt gasten niet

Nadat een hotel de klacht van een gast snel en ruimhartig heeft opgelost, is de gast trouwer dan vóór het probleem. Hoe heet dit?

1. AHet lokeffect
2. BCognitieve dissonantie na aankoop
3. CDe service-recoveryparadox
4. DMarketingbijziendheid (marketing myopia)