Podstawy marketingu: karta pracy z odpowiedziami

W macierzy Ansoffa sprzedaż większej ilości istniejących produktów na istniejących rynkach to:

1. ARozwój produktu
2. BDywersyfikacja
3. CRozwój rynku
4. DPenetracja rynku

Marketing szeptany opiera się na:

1. APłatnej reklamie telewizyjnej
2. BTelefonach sprzedawców do potencjalnych klientów z listy kontaktowej
3. CKlientach opowiadających innym o produkcie
4. DWysyłaniu katalogów pocztą

W macierzy BCG „gwiazda” ma:

1. AWysoki udział w rynku o wysokim tempie wzrostu
2. BNiski udział w rynku o wysokim tempie wzrostu
3. CWysoki udział w rynku o niskim tempie wzrostu
4. DNiski udział w rynku o niskim tempie wzrostu

Która metoda ustalania cen dodaje stały procent do kosztu produktu?

1. AUstalanie cen na podstawie konkurencji
2. BUstalanie cen na podstawie wartości
3. CMetoda koszt plus marża (cost-plus)
4. DCeny dynamiczne

Marka czekolady wprowadza lody pod tą samą nazwą marki. To przykład:

1. ARozszerzenia linii
2. BMarki własnej
3. CRozszerzenia marki
4. DCo-brandingu

Wartość klienta w całym cyklu życia (CLV) szacuje:

1. AWiek klienta
2. BWartość jednego zakupu
3. CCałkowity zysk netto oczekiwany od klienta przez cały okres relacji
4. DKoszt pozyskania nowego klienta przez działania marketingowe i sprzedażowe

W modelu Kano czysta pościel w pokoju hotelowym jest atrybutem „podstawowym” (must-be). Co to oznacza?

1. AZachwyca gości, ale jej brak pozostaje niezauważony
2. BJej brak wywołuje silne niezadowolenie, ale jej obecność nie zachwyca gości
3. CZadowolenie rośnie równomiernie z każdym kolejnym czystym prześcieradłem
4. DGościom jest obojętne, czy jest, czy jej nie ma

Po tym, jak hotel szybko i hojnie rozwiązuje reklamację gościa, gość jest bardziej lojalny niż przed problemem. Jak to się nazywa?

1. ADysonans poznawczy po zakupie
2. BKrótkowzroczność marketingowa
3. CEfekt wabika
4. DParadoks naprawy usługi