Podstawy marketingu: karta pracy z odpowiedziami

Unikalna propozycja sprzedaży (USP) to:

1. ANajniższa cena, jaką firma zaakceptuje za produkt w negocjacjach
2. BŁączna liczba produktów sprzedawanych przez firmę
3. CCecha lub korzyść odróżniająca produkt od konkurencji
4. DRabat udzielany tylko nowym klientom

Strategia zbierania śmietanki (skimming) oznacza:

1. ADopasowanie ceny do lidera rynku
2. BUstalenie niskiej ceny początkowej, aby szybko zdobyć udział w rynku
3. CStosowanie tej samej ceny w każdym kraju
4. DUstalenie wysokiej ceny początkowej i obniżanie jej z czasem

Usługi są „nietrwałe”. Oznacza to, że:

1. AUsługi można sprzedawać tylko latem
2. BUsługi zużywają się i szybko psują po zakupie
3. CUsługi trzeba przechowywać w lodówce
4. DNiewykorzystanej zdolności usługowej nie można zmagazynować do późniejszej sprzedaży

Firma podnosi cenę o 10%, a sprzedana ilość spada o 20%. Ile wynosi cenowa elastyczność popytu i co dzieje się z przychodem?

1. A−2, popyt elastyczny, więc przychód spada
2. B−0,5, popyt nieelastyczny, więc przychód rośnie
3. C−2, popyt nieelastyczny, więc przychód rośnie
4. D−0,5, popyt elastyczny, więc przychód spada

Wartość klienta w całym cyklu życia (CLV) szacuje:

1. AWiek klienta
2. BKoszt pozyskania nowego klienta przez działania marketingowe i sprzedażowe
3. CCałkowity zysk netto oczekiwany od klienta przez cały okres relacji
4. DWartość jednego zakupu

Mała firma produkuje sprzęt wspinaczkowy klasy premium i kieruje go wyłącznie do zaawansowanych wspinaczy. Jaka to strategia wyboru rynku docelowego?

1. AMarketing niezróżnicowany (masowy)
2. BMarketing zróżnicowany
3. CMikromarketing dla każdej osoby
4. DMarketing skoncentrowany (niszowy)

W „modelu luk” marketingu usług (SERVQUAL) luka klienta to różnica między:

1. AOczekiwaniami klienta a jego postrzeganiem usługi
2. BCeną a kosztem
3. CPlanowanymi wydatkami na reklamę a rzeczywistymi wydatkami w każdym okresie
4. DSprzedażą online a offline

Firma reklamuje produkt jako „ekologiczny” bez dowodów, choć tylko niewielka jego część pochodzi z recyklingu. Jak nazywa się ta praktyka?

1. AMarketing zaangażowany społecznie (cause-related marketing)
2. BGreenwashing
3. CRozwój produktów ekologicznych
4. DMarketing społeczny