Podstawy marketingu: karta pracy z odpowiedziami

Zgodnie z koncepcją marketingową firma powinna:

1. ARozpoznawać i zaspokajać potrzeby klientów lepiej niż konkurenci, osiągając przy tym zysk
2. BStosować agresywną sprzedaż, aby wciskać produkty klientom
3. CProdukować jak najefektywniej i najtaniej oraz sprzedawać wszystko, co wytworzy
4. DSkupiać się wyłącznie na ulepszaniu funkcji produktu

Programy lojalnościowe mają przede wszystkim:

1. AObniżać jakość produktu
2. BPrzyciągać nowych inwestorów do firmy
3. CZwiększać koszty produkcji
4. DZachęcać do ponownych zakupów

Usługi są „nietrwałe”. Oznacza to, że:

1. AUsługi trzeba przechowywać w lodówce
2. BUsługi zużywają się i szybko psują po zakupie
3. CUsługi można sprzedawać tylko latem
4. DNiewykorzystanej zdolności usługowej nie można zmagazynować do późniejszej sprzedaży

Marka czekolady wprowadza lody pod tą samą nazwą marki. To przykład:

1. AMarki własnej
2. BRozszerzenia marki
3. CCo-brandingu
4. DRozszerzenia linii

Klient kupuje swój pierwszy nowy samochód. Czym ten zakup o wysokim zaangażowaniu zwykle różni się od kupna paczki gumy do żucia?

1. ANabywca decyduje impulsywnie przy kasie
2. BMarka w ogóle nie wpływa na nabywcę
3. CNabywca szuka więcej informacji i starannie porównuje alternatywy
4. DNabywca pomija etap oceny

Która z tych sił należy do pięciu sił konkurencyjnych Portera?

1. AZagrożenie ze strony substytutów
2. BPoziom inflacji
3. CŚwiadomość marki firmy
4. DStabilność polityczna kraju

W modelu Kano czysta pościel w pokoju hotelowym jest atrybutem „podstawowym” (must-be). Co to oznacza?

1. AJej brak wywołuje silne niezadowolenie, ale jej obecność nie zachwyca gości
2. BZadowolenie rośnie równomiernie z każdym kolejnym czystym prześcieradłem
3. CGościom jest obojętne, czy jest, czy jej nie ma
4. DZachwyca gości, ale jej brak pozostaje niezauważony

Firma wprowadza produkt łatwy do skopiowania, z nabywcami bardzo wrażliwymi na cenę i silnymi korzyściami skali. Która strategia cenowa przy wprowadzeniu pasuje najlepiej?

1. AStrategia zbierania śmietanki
2. BCeny penetracyjne
3. CUstalanie cen produktów uzupełniających
4. DCeny prestiżowe