1.Łatwy
Które potrzeby znajdują się u podstawy piramidy w hierarchii potrzeb Maslowa?
- APotrzeby bezpieczeństwa
- BPotrzeby samorealizacji
- CPotrzeby szacunku
- DPotrzeby fizjologiczne
2.Łatwy
Public relations (PR) ma przede wszystkim:
- ASprzedawać produkty w bezpośrednim kontakcie
- BOferować krótkoterminowe obniżki cen, aby szybko zwiększyć wolumen sprzedaży
- CUstalać ceny nowych produktów
- DBudować przychylność i zarządzać reputacją organizacji
3.Łatwy
Co jest typowe dla etapu wprowadzenia w cyklu życia produktu?
- ANiska sprzedaż, wysokie koszty i często straty
- BNajwyższe zyski w całym cyklu
- CSpadająca sprzedaż i wycofywanie wielu produktów
- DWielu konkurentów i ostre wojny cenowe
4.Średni
Dlaczego badacz może wybrać wywiady pogłębione zamiast dużego kwestionariusza?
- AAby tanio przebadać tysiące osób
- BAby szczegółowo zbadać motywy i uczucia klientów
- CAby uzyskać statystycznie reprezentatywne odsetki dla całego rynku
- DAby uniknąć jakiegokolwiek wpływu ankietera
5.Średni
W teorii dyfuzji innowacji Rogersa która grupa jako pierwsza przyjmuje nowy produkt?
- AWcześni naśladowcy
- BWczesna większość
- CMaruderzy
- DInnowatorzy
6.Średni
Dlaczego wiele firm inwestuje w utrzymanie klientów i marketing relacji?
- ANowi klienci nigdy nie są rentowni
- BRetencja eliminuje potrzebę jakiejkolwiek reklamy
- CLojalni klienci zawsze akceptują każdą podwyżkę ceny
- DUtrzymanie obecnych klientów jest zwykle tańsze niż pozyskanie nowych
7.Trudny
W „modelu luk” marketingu usług (SERVQUAL) luka klienta to różnica między:
- AOczekiwaniami klienta a jego postrzeganiem usługi
- BSprzedażą online a offline
- CPlanowanymi wydatkami na reklamę a rzeczywistymi wydatkami w każdym okresie
- DCeną a kosztem
8.Trudny
Kiedy strategia zbierania śmietanki jest najbardziej odpowiednia?
- AGdy firma chce uzyskać największy udział w rynku przy wprowadzeniu
- BPrzy innowacyjnym produkcie z nielicznymi rywalami i pierwszymi nabywcami gotowymi zapłacić więcej
- CPrzy produkcie standardowym na zatłoczonym rynku
- DGdy klienci są bardzo wrażliwi na cenę
Klucz odpowiedzi
- 1. D · Potrzeby fizjologiczne
- 2. D · Budować przychylność i zarządzać reputacją organizacji
- 3. A · Niska sprzedaż, wysokie koszty i często straty
- 4. B · Aby szczegółowo zbadać motywy i uczucia klientów
- 5. D · Innowatorzy
- 6. D · Utrzymanie obecnych klientów jest zwykle tańsze niż pozyskanie nowych
- 7. A · Oczekiwaniami klienta a jego postrzeganiem usługi
- 8. B · Przy innowacyjnym produkcie z nielicznymi rywalami i pierwszymi nabywcami gotowymi zapłacić więcej
Pełne rozwiązania krok po kroku: ćwicz ten temat na examproblems.com.