1.Łatwy
Co oznaczają litery w analizie PESTLE?
- ACenę, środowisko, sprzedaż, technologię, logistykę i pracowników
- BCzynniki polityczne, etyczne, społeczne, handlowe, prawne i ekonomiczne
- CCzynniki polityczne, ekonomiczne, społeczne, technologiczne, prawne i środowiskowe
- DProdukt, gospodarkę, strategię, technologię, pracę i środowisko
2.Łatwy
Segmentacja klientów według kraju, regionu lub klimatu to:
- ASegmentacja demograficzna
- BSegmentacja geograficzna
- CSegmentacja według korzyści
- DSegmentacja behawioralna
3.Łatwy
Programy lojalnościowe mają przede wszystkim:
- AZachęcać do ponownych zakupów
- BObniżać jakość produktu
- CZwiększać koszty produkcji
- DPrzyciągać nowych inwestorów do firmy
4.Średni
Strzyżenie jest wytwarzane i konsumowane jednocześnie, w obecności klienta. Jaka to cecha usług?
- ANierozdzielność
- BNiejednorodność
- CNietrwałość
- DNiematerialność
5.Średni
Sklep internetowy ma 2,000 odwiedzających, z których 50 dokonuje zakupu. Ile wynosi współczynnik konwersji?
- A2,5%
- B0,25%
- C4%
- D25%
6.Średni
Content marketing ma przede wszystkim:
- APrzerywać odbiorcom jak największą liczbą reklam
- BZastąpić całą obsługę klienta chatbotami
- CObniżać ceny produktów dla lojalnych klientów
- DPrzyciągać i utrzymywać odbiorców, oferując przydatne lub rozrywkowe treści
7.Trudny
Jaki odsetek nabywców w krzywej dyfuzji Rogersa stanowią w przybliżeniu maruderzy?
- A2,5%
- B13,5%
- C34%
- D16%
8.Trudny
Po tym, jak hotel szybko i hojnie rozwiązuje reklamację gościa, gość jest bardziej lojalny niż przed problemem. Jak to się nazywa?
- ADysonans poznawczy po zakupie
- BKrótkowzroczność marketingowa
- CParadoks naprawy usługi
- DEfekt wabika
Klucz odpowiedzi
- 1. C · Czynniki polityczne, ekonomiczne, społeczne, technologiczne, prawne i środowiskowe
- 2. B · Segmentacja geograficzna
- 3. A · Zachęcać do ponownych zakupów
- 4. A · Nierozdzielność
- 5. A · 2,5%
- 6. D · Przyciągać i utrzymywać odbiorców, oferując przydatne lub rozrywkowe treści
- 7. D · 16%
- 8. C · Paradoks naprawy usługi
Pełne rozwiązania krok po kroku: ćwicz ten temat na examproblems.com.