Podstawy marketingu: karta pracy z odpowiedziami

Programy lojalnościowe mają przede wszystkim:

1. APrzyciągać nowych inwestorów do firmy
2. BZwiększać koszty produkcji
3. CObniżać jakość produktu
4. DZachęcać do ponownych zakupów

Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) to:

1. AWybór sklepów, które będą sprzedawać produkt
2. BObliczanie kosztu każdego produktu
3. CZarządzanie interakcjami z klientami z wykorzystaniem danych w celu budowania długotrwałych relacji
4. DRekrutacja i szkolenie zespołu sprzedaży

Rynek docelowy to:

1. ASklepy sprzedające produkt
2. BKażda osoba w danym kraju
3. CKonkurenci, z którymi firma postanawia konkurować
4. DSegment, który firma decyduje się obsługiwać

Które trzy P dodaje rozszerzony marketing mix usług (7P) do pierwotnych czterech?

1. ACenę, promocję i dystrybucję fizyczną
2. BLudzi, proces i świadectwo materialne (physical evidence)
3. CPartnerów, rozgłos i wyniki
4. DPozycjonowanie, dowód i produktywność

Napoje bezalkoholowe są sprzedawane w supermarketach, na stacjach benzynowych, w automatach i kioskach. Jaka to strategia dystrybucji?

1. ADystrybucja selektywna
2. BDystrybucja intensywna
3. CWyłącznie dystrybucja bezpośrednia
4. DDystrybucja wyłączna

Jaka jest zwykła kolejność etapów procesu podejmowania decyzji zakupowej przez konsumenta?

1. ARozpoznanie potrzeby, poszukiwanie informacji, ocena alternatyw, zakup, zachowanie po zakupie
2. BOcena alternatyw, rozpoznanie potrzeby, poszukiwanie informacji, zakup, zachowanie po zakupie
3. CZakup, rozpoznanie potrzeby, poszukiwanie informacji, ocena alternatyw, zachowanie po zakupie
4. DPoszukiwanie informacji, rozpoznanie potrzeby, zakup, ocena alternatyw, zachowanie po zakupie

Ankieta pyta: „Czy nie zgodzisz się, że nasz znakomity personel jest bardzo pomocny?” Jaki jest główny problem?

1. ATo pytanie otwarte trudne do analizy
2. BJest za krótkie, by je zrozumieć
3. CPyta o dwa niezwiązane produkty
4. DTo pytanie sugerujące, które popycha respondentów do zgody

Linia lotnicza może kupić określony model samolotu tylko od jednego producenta, a przejście na inny model jest bardzo kosztowne. Co to oznacza w modelu pięciu sił Portera?

1. ADużą siłę przetargową dostawców
2. BDuże zagrożenie wejściem nowych konkurentów na rynek
3. CDużą siłę przetargową nabywców
4. DMałą siłę przetargową dostawców