Podstawy marketingu: karta pracy z odpowiedziami

Usługi są „nietrwałe”. Oznacza to, że:

1. AUsługi zużywają się i szybko psują po zakupie
2. BUsługi trzeba przechowywać w lodówce
3. CUsługi można sprzedawać tylko latem
4. DNiewykorzystanej zdolności usługowej nie można zmagazynować do późniejszej sprzedaży

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) ma na celu:

1. AWysyłanie e-maili marketingowych do wielu użytkowników
2. BPoprawę pozycji strony w bezpłatnych wynikach wyszukiwania
3. CKupowanie płatnych reklam wyświetlanych na górze wyników wyszukiwania
4. DBlokowanie stron konkurencji w wyszukiwarkach

Programy lojalnościowe mają przede wszystkim:

1. AObniżać jakość produktu
2. BPrzyciągać nowych inwestorów do firmy
3. CZwiększać koszty produkcji
4. DZachęcać do ponownych zakupów

W teorii dyfuzji innowacji Rogersa która grupa jako pierwsza przyjmuje nowy produkt?

1. AWczesna większość
2. BInnowatorzy
3. CWcześni naśladowcy
4. DMaruderzy

Jak nazywa się strategia z macierzy Ansoffa polegająca na sprzedaży istniejących produktów na nowych rynkach?

1. APenetracja rynku
2. BRozwój rynku
3. CRozwój produktu
4. DDywersyfikacja

Sklep internetowy ma 2,000 odwiedzających, z których 50 dokonuje zakupu. Ile wynosi współczynnik konwersji?

1. A0,25%
2. B2,5%
3. C4%
4. D25%

W modelu luk SERVQUAL „luka wiedzy” (luka 1) to różnica między:

1. AZapłaconą ceną a kosztem świadczenia usługi
2. BTym, czego oczekują klienci, a tym, czego według menedżerów klienci oczekują
3. CŚwiadczoną usługą a tym, co obiecywała reklama
4. DStandardami usługi ustalonymi przez menedżerów a faktycznie świadczoną usługą

W 1985 roku Coca-Cola zastąpiła swoją recepturę „New Coke”, a po kilku miesiącach przywróciła oryginał. Jaka jest główna lekcja marketingowa?

1. AŚlepe testy smaku mogą przeoczyć emocjonalne przywiązanie konsumentów do marki
2. BReklama nie może wpływać na sprzedaż napojów
3. CKonsumenci zawsze wolą najtańszy produkt
4. DMarki powinny co roku zmieniać recepturę