1.Łatwy
Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) to:
- ARekrutacja i szkolenie zespołu sprzedaży
- BObliczanie kosztu każdego produktu
- CZarządzanie interakcjami z klientami z wykorzystaniem danych w celu budowania długotrwałych relacji
- DWybór sklepów, które będą sprzedawać produkt
2.Łatwy
Które potrzeby znajdują się u podstawy piramidy w hierarchii potrzeb Maslowa?
- APotrzeby bezpieczeństwa
- BPotrzeby samorealizacji
- CPotrzeby fizjologiczne
- DPotrzeby szacunku
3.Łatwy
Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) ma na celu:
- AKupowanie płatnych reklam wyświetlanych na górze wyników wyszukiwania
- BWysyłanie e-maili marketingowych do wielu użytkowników
- CBlokowanie stron konkurencji w wyszukiwarkach
- DPoprawę pozycji strony w bezpłatnych wynikach wyszukiwania
4.Średni
Firma konkuruje na szerokim rynku, mając najniższe koszty w branży i przekazując oszczędności klientom w postaci niskich cen. Która to strategia ogólna Portera?
- AZróżnicowanie
- BRozwój rynku
- CKoncentracja na zróżnicowaniu
- DPrzywództwo kosztowe
5.Średni
Która metoda ustalania cen dodaje stały procent do kosztu produktu?
- AUstalanie cen na podstawie konkurencji
- BCeny dynamiczne
- CMetoda koszt plus marża (cost-plus)
- DUstalanie cen na podstawie wartości
6.Średni
Laptop ma dwuletnią gwarancję, bezpłatną dostawę i wsparcie online. W poziomach produktu według Kotlera należą one do:
- AProduktu poszerzonego
- BProduktu rzeczywistego
- CPodstawowej wartości dla klienta
- DWyłącznie produktu potencjalnego
7.Trudny
Podczas dużego turnieju sportowego marka niebędąca sponsorem emituje reklamy sugerujące związek z wydarzeniem, nie płacąc za oficjalne prawa. Jak to się nazywa?
- ADystrybucja partyzancka
- BAmbush marketing
- CMarketing zaangażowany społecznie (cause-related marketing)
- DCo-branding
8.Trudny
Linia lotnicza może kupić określony model samolotu tylko od jednego producenta, a przejście na inny model jest bardzo kosztowne. Co to oznacza w modelu pięciu sił Portera?
- AMałą siłę przetargową dostawców
- BDuże zagrożenie wejściem nowych konkurentów na rynek
- CDużą siłę przetargową nabywców
- DDużą siłę przetargową dostawców
Klucz odpowiedzi
- 1. C · Zarządzanie interakcjami z klientami z wykorzystaniem danych w celu budowania długotrwałych relacji
- 2. C · Potrzeby fizjologiczne
- 3. D · Poprawę pozycji strony w bezpłatnych wynikach wyszukiwania
- 4. D · Przywództwo kosztowe
- 5. C · Metoda koszt plus marża (cost-plus)
- 6. A · Produktu poszerzonego
- 7. B · Ambush marketing
- 8. D · Dużą siłę przetargową dostawców
Pełne rozwiązania krok po kroku: ćwicz ten temat na examproblems.com.