Podstawy marketingu: karta pracy z odpowiedziami

Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) to:

1. AObliczanie kosztu każdego produktu
2. BZarządzanie interakcjami z klientami z wykorzystaniem danych w celu budowania długotrwałych relacji
3. CWybór sklepów, które będą sprzedawać produkt
4. DRekrutacja i szkolenie zespołu sprzedaży

Rynek docelowy to:

1. AKażda osoba w danym kraju
2. BSegment, który firma decyduje się obsługiwać
3. CSklepy sprzedające produkt
4. DKonkurenci, z którymi firma postanawia konkurować

Czym są „4P” marketingu mix?

1. ALudzie, proces, planowanie i zysk
2. BProdukt, cena, dystrybucja i promocja
3. CProdukt, zysk, opakowanie i promocja
4. DCena, dystrybucja, ludzie i produkcja

Marka prowadzi intensywną reklamę skierowaną do konsumentów, aby kupujący sami prosili detalistów o wprowadzenie jej produktu. Jaka to strategia?

1. AStrategia penetracji
2. BStrategia pull
3. CStrategia dywersyfikacji
4. DStrategia push

Marka czekolady wprowadza lody pod tą samą nazwą marki. To przykład:

1. AMarki własnej
2. BCo-brandingu
3. CRozszerzenia marki
4. DRozszerzenia linii

Sieć fast food zmienia menu w każdym kraju, dostosowując je do lokalnych gustów. Jak nazywa się ta strategia międzynarodowa?

1. AAdaptacja
2. BLicencjonowanie
3. CStandaryzacja
4. DEksport

Ankieta pyta: „Czy nie zgodzisz się, że nasz znakomity personel jest bardzo pomocny?” Jaki jest główny problem?

1. ATo pytanie otwarte trudne do analizy
2. BPyta o dwa niezwiązane produkty
3. CTo pytanie sugerujące, które popycha respondentów do zgody
4. DJest za krótkie, by je zrozumieć

Kino sprzedaje mały popcorn za €4, a duży za €8. Dodanie średniego za €7,50 sprawia, że znacznie więcej osób kupuje duży. Jaki to efekt?

1. AStrategia zbierania śmietanki
2. BUstalanie cen produktów uzupełniających
3. CCeny penetracyjne
4. DEfekt wabika