Lista de exercícios de Princípios de marketing com respostas

Lista de exercícios de Princípios de marketing grátis para imprimir: 8 exercícios do nível fácil ao nível de prova, com gabarito. Imprima ou salve como PDF.

Nova lista de exercíciosPratique on-line com dicas

Para professores: pode imprimir, copiar e usar em aula gratuitamente. Cada nova folha tem novos valores e o seu próprio gabarito. Agradecemos um link para o ExamProblems na página da sua disciplina.

Nome: ____________________   Data: ____________

1.Fácil

As relações públicas (RP) têm como objetivo principal:

  1. AConstruir boa vontade e gerenciar a reputação da organização
  2. BVender produtos pessoalmente
  3. CDefinir o preço de novos produtos
  4. DOferecer descontos de preço de curto prazo para impulsionar rapidamente o volume de vendas
2.Fácil

Segmentar os clientes por país, região ou clima chama-se:

  1. ASegmentação por benefícios
  2. BSegmentação comportamental
  3. CSegmentação geográfica
  4. DSegmentação demográfica
3.Fácil

Participação de mercado é:

  1. AO número de ações que uma empresa emitiu
  2. BAs vendas de uma empresa como porcentagem das vendas totais do mercado
  3. CO número de mercados ou países em que uma empresa atua
  4. DO lucro que uma empresa obtém por cliente
4.Média

Uma loja virtual tem 2,000 visitantes e 50 deles fazem uma compra. Qual é a taxa de conversão?

  1. A0,25%
  2. B25%
  3. C2,5%
  4. D4%
5.Média

O valor do tempo de vida do cliente (customer lifetime value, CLV) estima:

  1. AO custo de adquirir um novo cliente por meio de atividades de marketing e vendas
  2. BO lucro líquido total esperado de um cliente ao longo de todo o relacionamento
  3. CO valor de uma única compra
  4. DA idade do cliente
6.Média

O marketing de conteúdo tem como objetivo principal:

  1. AReduzir os preços dos produtos para clientes fiéis
  2. BAtrair e reter um público oferecendo conteúdo útil ou divertido
  3. CInterromper os espectadores com o maior número possível de anúncios
  4. DSubstituir todo o atendimento ao cliente por chatbots
7.Difícil

Um fabricante passa a vender on-line diretamente aos consumidores a preços mais baixos que os de seus varejistas. Os varejistas reclamam. O que é isso?

  1. AUma estratégia pull
  2. BConflito vertical de canal
  3. CCanibalização por uma marca concorrente
  4. DConflito horizontal de canal
8.Difícil

No "modelo de lacunas" do marketing de serviços (SERVQUAL), a lacuna do cliente é a diferença entre:

  1. AOs gastos planejados com publicidade e os gastos reais em cada período
  2. BAs expectativas do cliente e a percepção que ele tem do serviço
  3. CVendas on-line e off-line
  4. DPreço e custo

Gabarito

  1. 1. A · Construir boa vontade e gerenciar a reputação da organização
  2. 2. C · Segmentação geográfica
  3. 3. B · As vendas de uma empresa como porcentagem das vendas totais do mercado
  4. 4. C · 2,5%
  5. 5. B · O lucro líquido total esperado de um cliente ao longo de todo o relacionamento
  6. 6. B · Atrair e reter um público oferecendo conteúdo útil ou divertido
  7. 7. B · Conflito vertical de canal
  8. 8. B · As expectativas do cliente e a percepção que ele tem do serviço

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