Lista de exercícios de Princípios de marketing com respostas

A venda pessoal é:

1. APublicar mensagens para os seguidores nas páginas da empresa em redes sociais
2. BConcessão de descontos no caixa
3. CUm vendedor fazendo uma apresentação diretamente a um comprador em potencial
4. DPublicidade em outdoors

O produto de marca própria (private label) de um supermercado é:

1. AUm produto feito sob encomenda apenas para um cliente particular
2. BUma marca pertencente ao governo
3. CUm produto vendido sem nenhuma embalagem
4. DUm produto vendido sob a marca do próprio varejista

Quais são os "4 Ps" do mix de marketing?

1. APreço, praça, pessoas e produção
2. BProduto, preço, praça (distribuição) e promoção
3. CPessoas, processos, planejamento e lucro
4. DProduto, lucro, embalagem e promoção

Por que muitas empresas investem em retenção de clientes e marketing de relacionamento?

1. AClientes fiéis sempre aceitam qualquer aumento de preço
2. BManter os clientes existentes geralmente é mais barato do que conquistar novos
3. CA retenção elimina a necessidade de qualquer publicidade
4. DNovos clientes nunca são lucrativos

Uma rede de fast-food muda seu cardápio em cada país para se adequar aos gostos locais. Essa estratégia internacional chama-se:

1. ALicenciamento
2. BPadronização
3. CExportação
4. DAdaptação

Comunicação integrada de marketing (CIM) significa:

1. ACoordenar todos os canais de comunicação para transmitir uma mensagem única e coerente
2. BFundir os departamentos de marketing e finanças
3. CUsar apenas canais digitais para publicidade
4. DGastar o mesmo orçamento em cada mídia

Depois que um hotel resolve a reclamação de um hóspede de forma rápida e generosa, o hóspede fica mais fiel do que antes do problema. Como se chama isso?

1. AO efeito chamariz
2. BO paradoxo da recuperação do serviço
3. CMiopia em marketing
4. DDissonância cognitiva pós-compra

Qual métrica mostra melhor a eficiência da aquisição de clientes por meio de publicidade on-line?

1. AO número de funcionários de marketing
2. BO número de curtidas nas publicações
3. CO custo de aquisição de clientes comparado ao valor do tempo de vida do cliente
4. DApenas o total de impressões