Lista de exercícios de Princípios de marketing com respostas

As relações públicas (RP) têm como objetivo principal:

1. AConstruir boa vontade e gerenciar a reputação da organização
2. BDefinir o preço de novos produtos
3. COferecer descontos de preço de curto prazo para impulsionar rapidamente o volume de vendas
4. DVender produtos pessoalmente

O que significa marketing B2B?

1. AVender apenas por plataformas on-line
2. BMarketing entre duas marcas da mesma empresa
3. CVender diretamente a consumidores individuais para uso pessoal
4. DVender produtos ou serviços para outras empresas

A otimização para mecanismos de busca (SEO) tem como objetivo:

1. AMelhorar a posição de um site nos resultados de busca não pagos
2. BEnviar e-mails de marketing a muitos usuários
3. CComprar anúncios pagos que aparecem no topo dos resultados de busca
4. DBloquear os sites dos concorrentes nos buscadores

A segmentação psicográfica divide os clientes por:

1. APaís e clima
2. BEstilo de vida, valores e personalidade
3. CApenas frequência de compra
4. DApenas idade e renda

Qual é a ordem usual das etapas do processo de decisão de compra do consumidor?

1. ACompra, reconhecimento da necessidade, busca de informações, avaliação de alternativas, comportamento pós-compra
2. BReconhecimento da necessidade, busca de informações, avaliação de alternativas, compra, comportamento pós-compra
3. CBusca de informações, reconhecimento da necessidade, compra, avaliação de alternativas, comportamento pós-compra
4. DAvaliação de alternativas, reconhecimento da necessidade, busca de informações, compra, comportamento pós-compra

Por que muitas empresas investem em retenção de clientes e marketing de relacionamento?

1. AA retenção elimina a necessidade de qualquer publicidade
2. BManter os clientes existentes geralmente é mais barato do que conquistar novos
3. CNovos clientes nunca são lucrativos
4. DClientes fiéis sempre aceitam qualquer aumento de preço

Segundo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD, GDPR), o envio de e-mails de marketing com base em consentimento exige um consentimento:

1. AImplícito em caixas pré-marcadas
2. BPresumido quando um cliente visita o site
3. CLivre, específico, informado e inequívoco
4. DDado uma única vez para todas as finalidades futuras de qualquer empresa

Depois que um hotel resolve a reclamação de um hóspede de forma rápida e generosa, o hóspede fica mais fiel do que antes do problema. Como se chama isso?

1. AO efeito chamariz
2. BDissonância cognitiva pós-compra
3. CO paradoxo da recuperação do serviço
4. DMiopia em marketing