Lista de exercícios de Princípios de marketing com respostas

O marketing boca a boca depende de:

1. AVendedores telefonando para clientes em potencial a partir de uma lista de chamadas
2. BPublicidade paga na televisão
3. CClientes contando a outras pessoas sobre um produto
4. DEnvio de catálogos pelo correio

Preço de desnatamento (skimming) significa:

1. AIgualar o preço do líder de mercado
2. BDefinir um preço inicial alto e reduzi-lo com o tempo
3. CDefinir um preço inicial baixo para conquistar participação de mercado rapidamente
4. DCobrar o mesmo preço em todos os países

Os serviços são "perecíveis". Isso significa que:

1. AOs serviços se deterioram e quebram logo após a compra
2. BOs serviços precisam ser refrigerados
3. CA capacidade não utilizada não pode ser estocada para venda posterior
4. DOs serviços só podem ser vendidos no verão

Por que muitas empresas investem em retenção de clientes e marketing de relacionamento?

1. AClientes fiéis sempre aceitam qualquer aumento de preço
2. BNovos clientes nunca são lucrativos
3. CA retenção elimina a necessidade de qualquer publicidade
4. DManter os clientes existentes geralmente é mais barato do que conquistar novos

Na matriz de Ansoff, a estratégia de vender produtos existentes em novos mercados se chama:

1. ADesenvolvimento de mercado
2. BDesenvolvimento de produto
3. CPenetração de mercado
4. DDiversificação

Um pesquisador divide a população em faixas etárias e sorteia uma amostra aleatória de cada faixa. Isso é:

1. AAmostragem aleatória estratificada
2. BAmostragem por conveniência
3. CAmostragem bola de neve
4. DAmostragem por cotas com livre escolha

Em um centro de compras B2B, um assistente de compras controla quais folhetos de fornecedores chegam aos engenheiros. Que papel o assistente desempenha?

1. ADecisor
2. BUsuário
3. CInfluenciador
4. DGuardião (gatekeeper)

Uma campanha custa €20,000 e gera €50,000 de margem de contribuição extra. Qual é o ROI de marketing?

1. A40%
2. B60%
3. C150%
4. D250%