Lista de exercícios de Princípios de marketing com respostas

Os serviços são "perecíveis". Isso significa que:

1. AA capacidade não utilizada não pode ser estocada para venda posterior
2. BOs serviços se deterioram e quebram logo após a compra
3. COs serviços só podem ser vendidos no verão
4. DOs serviços precisam ser refrigerados

O conceito de marketing sustenta que uma empresa deve:

1. AIdentificar e satisfazer as necessidades dos clientes melhor que os concorrentes, com lucro
2. BUsar vendas agressivas para empurrar produtos aos clientes
3. CProduzir da forma mais eficiente e barata possível e vender tudo o que fabricar
4. DFocar apenas em melhorar as características do produto

Participação de mercado é:

1. AO número de mercados ou países em que uma empresa atua
2. BAs vendas de uma empresa como porcentagem das vendas totais do mercado
3. CO lucro que uma empresa obtém por cliente
4. DO número de ações que uma empresa emitiu

O Net Promoter Score (NPS) se baseia na pergunta:

1. AQuantos anos você tem?
2. BQual a probabilidade de você nos recomendar a um amigo ou colega?
3. COnde você comprou o produto?
4. DQuanto você pagou?

Para que serve principalmente um mapa perceptual (de posicionamento)?

1. AAcompanhar os custos de produção ao longo do tempo
2. BPlanejar rotas de visita para a equipe de vendas
3. CMostrar como os clientes veem as marcas em atributos-chave em comparação com os concorrentes
4. DMostrar onde ficam as lojas de uma empresa

Refrigerantes são vendidos em supermercados, postos de combustível, máquinas automáticas e quiosques. Que estratégia de distribuição é essa?

1. ADistribuição seletiva
2. BDistribuição intensiva
3. CApenas distribuição direta
4. DDistribuição exclusiva

Uma loja on-line mostra aleatoriamente a metade de seus visitantes uma nova página de checkout e à outra metade a antiga. Por que a atribuição aleatória é importante?

1. AGarante que a nova página vai vencer
2. BTorna o teste mais barato que uma pesquisa
3. CElimina a necessidade de medir taxas de conversão
4. DTorna os grupos comparáveis, de modo que diferenças na conversão podem ser atribuídas à página

Uma marca pesquisa apenas membros de seu programa de fidelidade para estimar quão satisfeitos estão todos os clientes do mercado. Qual é a principal fraqueza?

1. AOs membros do programa de fidelidade não conseguem responder com honestidade às pesquisas de satisfação
2. BPesquisas on-line sempre geram amostras aleatórias
3. CA amostra é grande demais para ser analisada
4. DA amostra é enviesada e não representa o mercado como um todo