Lista de exercícios de Princípios de marketing com respostas

A gestão do relacionamento com o cliente (CRM) é:

1. AEscolher quais lojas vendem um produto
2. BCalcular o custo de cada produto
3. CGerenciar as interações com os clientes usando dados para construir relacionamentos de longo prazo
4. DContratar e treinar a equipe de vendas

Um grupo focal é:

1. AUma discussão em pequeno grupo sobre um tema, conduzida por um moderador
2. BUma grande pesquisa on-line com perguntas fechadas e amostra aleatória
3. CUma equipe de vendas que se concentra em uma região
4. DUm método estatístico para prever vendas

A otimização para mecanismos de busca (SEO) tem como objetivo:

1. ABloquear os sites dos concorrentes nos buscadores
2. BComprar anúncios pagos que aparecem no topo dos resultados de busca
3. CMelhorar a posição de um site nos resultados de busca não pagos
4. DEnviar e-mails de marketing a muitos usuários

Uma empresa publica artigos em seu próprio blog. No modelo de mídia paga, própria e espontânea (paid, owned, earned), isso é:

1. AMídia paga compartilhada
2. BMídia própria
3. CMídia espontânea
4. DMídia paga

A elasticidade-preço é importante para a precificação porque:

1. ASe a demanda for inelástica, um aumento de preço reduzirá a receita total
2. BSe a demanda for elástica, uma redução de preço pode aumentar a receita total
3. CEla não tem efeito sobre as decisões de preço
4. DA elasticidade afeta apenas os custos

Um pesquisador divide a população em faixas etárias e sorteia uma amostra aleatória de cada faixa. Isso é:

1. AAmostragem por conveniência
2. BAmostragem aleatória estratificada
3. CAmostragem bola de neve
4. DAmostragem por cotas com livre escolha

Uma empresa cobra preços diferentes pelo mesmo assento em um voo, dependendo da demanda e do momento da reserva. Isso é:

1. APrecificação de produto cativo
2. BPrecificação dinâmica (yield management)
3. CPrecificação psicológica com preços terminados em ,99
4. DPreço com base no custo mais margem

Um supermercado vende pão abaixo do custo para atrair compradores que depois compram outros itens de margem maior. Isso é:

1. APreço com base no custo mais margem
2. BPrecificação baseada em valor
3. CPreço de desnatamento
4. DPreço de produto isca (loss leader)